Política de Reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não desgastado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em support@teslaunch.net. 

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você pode sempre nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções em support@teslaunch.net.

 

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco dentro de 7 dias se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. (Fotos de produtos defeituosos ou danificados são necessárias.)

 

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

 

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não desgastado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

 

Taxa de Devolução 

Os clientes não são obrigados a pagar pelo envio de devolução se um produto for devolvido porque está "quebrado, faltando ou errado." Se o produto for devolvido devido a "compra errada, não quero mais", o cliente deverá arcar com o custo do envio de devolução, e o custo real de envio será deduzido do reembolso. Em qualquer um dos casos, não há taxa de reabastecimento para devoluções.

 

Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado em seu método de pagamento original dentro de 3 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em support@teslaunch.net.