Abaixo, as perguntas frequentes são algumas preocupações comuns dos nossos clientes antes de adquirir o tema.
Se tiver outras questões, por favor envie para support@teslaunch.net.
- Todas
- Perguntas Pré-Venda
- Perguntas Durante a Venda
- Perguntas Após a Venda
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Se não estivermos disponíveis, envie-nos um e-mail e responderemos dentro de 20-36 horas!
Perguntas Pré-Venda
A1: Por favor, consulte os detalhes de compatibilidade fornecidos na página do produto.
Se ainda tiver dúvidas, sinta-se à vontade para nos contactar através do chat ao vivo ou por e-mail para support@teslaunch.net.
A2: O nosso prazo de entrega padrão é de 6 a 12 dias. Para alguns produtos, a entrega pode demorar apenas 3 a 7 dias. Por favor, note que os prazos de entrega podem variar ligeiramente com base na sua localização e em quaisquer circunstâncias logísticas imprevistas.
A3: Oferecemos envio para todo o mundo.
Exclusões: Por favor, note que endereços de Caixa Postal são aceites (excluindo endereços APO/FPO/DPO). Por favor, forneça um endereço residencial ou comercial durante o checkout.
A4: Cada país ou região tem os seus próprios regulamentos e políticas aduaneiras. Por favor, contacte o seu escritório de alfândega local para mais detalhes. Em casos raros, se forem incorridos direitos de importação ou impostos, são da responsabilidade do cliente.
A5: Os Métodos de Pagamento incluem: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL e Shop Pay.
A6: Utilizamos criptografia avançada e gateways de pagamento seguros para proteger as suas informações pessoais e financeiras. A sua segurança é a nossa principal prioridade.
Perguntas Durante a Venda
A1: Se a sua encomenda ainda não foi enviada, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente imediatamente para atualizar o endereço de envio. Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, o endereço não pode ser alterado e cancelamentos não serão possíveis.
A2: Se a sua encomenda ainda não foi enviada, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente imediatamente para modificar o item. Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, alterações e cancelamentos não serão possíveis.
A3: Após fazer um pedido, o armazém requer de 1 a 3 dias úteis para processá-lo.
Os produtos standard são normalmente enviados dentro deste prazo.
Para itens em pré-encomenda, o envio seguirá o cronograma indicado na página do produto.
A4: Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio. Na parte inferior do e-mail, encontrará um número de rastreamento.
Pode clicar no número de rastreamento ou usá-lo para rastrear a sua remessa em:https://www.17track.net/en.
A5: Para produtos regulares, os pedidos podem ser cancelados entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente antes de serem enviados. Uma vez que o pedido está em trânsito, o cancelamento já não é possível.
Para produtos personalizados, como volantes personalizados ou capas de assento de cobertura total, os cancelamentos não são permitidos uma vez que os detalhes do pedido tenham sido confirmados com o serviço de atendimento ao cliente.
Perguntas Após a Venda
A1: Por favor, consulte o vídeo de instalação disponível na página do produto ou as instruções incluídas na embalagem.
Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para contactar o nosso suporte ao cliente em support@teslaunch.net.
A2: Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@teslaunch.net.
A3: Temos uma política de devolução de 30 dias. Você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido—não usado ou não vestido, com etiquetas, e na sua embalagem original. Um recibo ou prova de compra também é necessário.
Para iniciar uma devolução, entre em contato connosco em support@teslaunch.net.
A4: 1. Confirme que o endereço de entrega e o e-mail fornecidos durante o pedido estão corretos. Se estiverem corretos, verifique ao redor da sua porta da frente, porta dos fundos ou áreas próximas pelo pacote.
2. Se o pacote não for encontrado, entre em contato com o seu transportador local. Abaixo estão os detalhes de contato para os principais transportadores:
1) USPS (EUA) Telefone: 1-800-275-8777
Website: www.usps.com.
Encontre um Correio: Encontrar Localização
2) UPS (EUA) Telefone: 1-888-742-5877
Website: www.ups.com.
3) OnTrac (EUA) Telefone: 1-800-334-5000
Email: sagteam1@ontrac.com
Website: www.ontrac.com.
4) FedEx (EUA) Telefone: 1-800-463-3339
Website: www.fedex.com.
Localize um Escritório FedEx: Encontrar Localização
5) LaserShip (EUA) Telefone: (804) 414-2590
Website: www.lasership.com.
6) Colis Privé (FR) Email: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.
Website: www.colisprive.be.
A5: Por favor, envie fotos do produto danificado, da embalagem e do seu número de encomenda para a nossa equipa de atendimento ao cliente. Vamos verificar com a empresa de transporte e organizar um reembolso ou substituição. Contacte-nos em support@teslaunch.net.
A6: Encomendas com vários itens são frequentemente enviadas em pacotes separados. Por favor, verifique o seu e-mail de confirmação de envio, onde encontrará os números de rastreamento para cada pacote.