Perguntas Frequentes

A1: Por favor, consulte os detalhes de compatibilidade fornecidos na página do produto.
Se ainda tiver dúvidas, sinta-se à vontade para nos contactar através do chat ao vivo ou por email para support@teslaunch.net.

A2: O nosso tempo de entrega padrão é de 6 a 12 dias. Para alguns produtos, a entrega pode demorar apenas 3 a 7 dias. Por favor, note que os tempos de entrega podem variar ligeiramente com base na sua localização e em quaisquer circunstâncias logísticas imprevistas.

A3: Oferecemos envio para todo o mundo.

Exclusões: Por favor, note que endereços de caixa postal são aceites (excluindo endereços APO/FPO/DPO). Por gentileza, forneça um endereço residencial ou comercial durante o checkout.

A4: Cada país ou região tem os seus próprios regulamentos e políticas aduaneiras. Por favor, contacte o seu escritório de aduanas local para mais detalhes. Em casos raros, se forem incorridos direitos de importação ou impostos, estes são da responsabilidade do cliente.

A5: Os Métodos de Pagamento incluem: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL e Shop Pay.

A6: Utilizamos criptografia avançada e gateways de pagamento seguros para proteger as suas informações pessoais e financeiras. A sua segurança é a nossa principal prioridade.

A1: Se o seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente imediatamente para atualizar o endereço de envio. Uma vez que o pedido tenha sido enviado, o endereço não pode ser alterado e cancelamentos não serão possíveis.

A2: Se a sua encomenda ainda não foi enviada, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente imediatamente para modificar o item. Assim que a encomenda tiver sido enviada, alterações e cancelamentos não serão possíveis.

A3: Após fazer um pedido, o armazém requer de 1 a 3 dias úteis para processá-lo.

Os produtos Standard são normalmente enviados dentro deste prazo.

Para itens em pré-encomenda, o envio seguirá o cronograma indicado na página do produto.

A4: Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio. Na parte inferior do e-mail, você encontrará um número de rastreamento.
Você pode clicar no número de rastreamento ou usá-lo para rastrear o seu envio em:https://www.17track.net/en.

A5: Para produtos regulares, os pedidos podem ser cancelados ao contactar o serviço de atendimento ao cliente antes de serem enviados. Uma vez que o pedido está em trânsito, o cancelamento já não é possível.

Para produtos personalizados, como volantes personalizados ou capas de assento de cobertura total, os cancelamentos não são permitidos uma vez que os detalhes do pedido tenham sido confirmados com o serviço de atendimento ao cliente.

A1: Por favor, consulte o vídeo de instalação disponível na página do produto ou as instruções incluídas na embalagem.
Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para contactar o nosso suporte ao cliente em support@teslaunch.net.

A2: Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@teslaunch.net.

A3: Temos uma política de devolução de 30 dias. Você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido—sem uso ou desgaste, com etiquetas, e na embalagem original. Um recibo ou prova de compra também é necessário.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em support@teslaunch.net.

A4: 1. Confirme que o endereço de entrega e o e-mail fornecidos durante o pedido estão corretos. Se estiverem corretos, verifique ao redor da sua porta da frente, porta dos fundos ou áreas próximas pelo pacote.

2. Se o pacote não for encontrado, entre em contato com o seu transportador local. Abaixo estão os detalhes de contato para os principais transportadores:

1) USPS (EUA) Telefone: 1-800-275-8777

Website: www.usps.com.

Encontre um Correio: Encontrar Local

2) UPS (EUA) Telefone: 1-888-742-5877

Website: www.ups.com.

3) OnTrac (EUA) Telefone: 1-800-334-5000

Email: sagteam1@ontrac.com

Website: www.ontrac.com.

4) FedEx (EUA) Telefone: 1-800-463-3339

Website: www.fedex.com.

Localize um Escritório FedEx: Encontrar Local

5) LaserShip (EUA) Telefone: (804) 414-2590

Website: www.lasership.com.

6) Colis Privé (FR) Email: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.

Website: www.colisprive.be.

A5: Por favor, envie fotos do produto danificado, da embalagem e do seu número de encomenda para a nossa equipe de atendimento ao cliente. Vamos verificar com a empresa de transporte e organizar um reembolso ou substituição. Contacte-nos em support@teslaunch.net.

A6: Encomendas com múltiplos itens são frequentemente enviadas em pacotes separados. Por favor, verifique o seu e-mail de confirmação de envio, onde encontrará números de rastreamento para cada pacote.