Verzendbeleid
De verzendtijd hangt af van het product.
Gratis verzending op alle bestellingen van $129+ wereldwijd!
Voor alle bestellingen onder $129 is de verzendkosten $5,99.
| Producttype |
Verwerkingstijd |
Verzendtijd |
| Snelle verzendproducten |
0-1 kalenderdagen |
3-6 kalenderdagen |
| Standaardproducten |
1-2 kalenderdagen |
6-12 kalenderdagen |
| Aangepaste producten |
3-5 kalenderdagen |
6-12 kalenderdagen |
We zullen ons best doen om uw pakket zo snel mogelijk te bezorgen. Extra tijd kan echter nodig zijn vanwege ongeldige adressen en douane-inklaringproblemen. We hebben veel samenwerkende expresbedrijven, zoals DHL, FedEx, UPS en USPS. We zullen de meest geschikte vervoerswijze voor u kiezen op basis van uw land.
Retourbeleid
We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongeopend, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@teslaunch.net.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via support@teslaunch.net.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem binnen 7 dagen contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen. (Foto's van defecte of beschadigde producten zijn vereist.)
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
14 dagen bedenktijd Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongeopend, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of aankoopbewijs nodig.
Retourkosten
Klanten zijn niet verplicht om de verzendkosten voor retouren te betalen als een product wordt geretourneerd omdat het "gebroken, ontbrekend of verkeerd" is. Als het product wordt geretourneerd vanwege "verkeerd gekocht, ik wil het niet meer", dan moet de klant de retourverzendkosten betalen, en de werkelijke verzendkosten worden afgetrokken van de terugbetaling. In beide gevallen zijn er geen herbevoorradingskosten voor retouren.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 3 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@teslaunch.net.
