Hieronder staan enkele veelvoorkomende vragen van onze klanten voordat ze het thema kopen.
Als je andere vragen hebt, stuur ze dan gewoon naar support@teslaunch.net.
- Alle
- Vragen Voor de Verkoop
- Vragen tijdens de verkoop
- Vragen na de verkoop
Hulp Nodig?
Als u een probleem of vraag heeft die onmiddellijke hulp vereist, kunt u op de onderstaande knop klikken om live te chatten met een klantenservicemedewerker.
Als we niet beschikbaar zijn, stuur ons dan een e-mail en we nemen binnen 20-36 uur contact met u op!
Vragen Voor de Verkoop
A1: Raadpleeg de compatibiliteitsdetails op de productpagina.
Als u nog steeds niet zeker bent, neem dan gerust contact met ons op via live chat of e-mail op support@teslaunch.net.
A2: Onze standaard levertijd is 6-12 dagen. Voor sommige producten kan de levering slechts 3-7 dagen duren. Houd er rekening mee dat de levertijden iets kunnen variëren op basis van uw locatie en onvoorziene logistieke omstandigheden.
A3: Wij bieden wereldwijde verzending aan.
Uitzonderingen: Houd er rekening mee dat P.O. Box-adressen worden geaccepteerd (met uitzondering van APO/FPO/DPO-adressen). Gelieve een woon- of bedrijfsadres op te geven tijdens het afrekenen.
A4: Elk land of regio heeft zijn eigen douaneregels en -beleid. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer details. In zeldzame gevallen, als er invoerrechten of belastingen worden geheven, zijn deze de verantwoordelijkheid van de klant.
A5: Betalingsmethoden zijn onder andere: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL en Shop Pay.
A6: We maken gebruik van geavanceerde encryptie en veilige betalingsgateways om uw persoonlijke en financiële informatie te beschermen. Uw veiligheid is onze hoogste prioriteit.
Vragen tijdens de verkoop
A1: Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice om het verzendadres bij te werken. Zodra de bestelling is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd en zijn annuleringen niet mogelijk.
A2: Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice om het artikel te wijzigen. Zodra de bestelling is verzonden, zijn wijzigingen en annuleringen niet meer mogelijk.
A3: Na het plaatsen van een bestelling heeft het magazijn 1-3 werkdagen nodig om deze te verwerken.
Standaardproducten worden doorgaans binnen deze tijd verzonden.
Voor pre-order artikelen volgt de verzending de tijdlijn die op de productpagina is aangegeven.
A4: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Onderaan de e-mail vindt u een trackingnummer.
U kunt op het trackingnummer klikken of het gebruiken om uw zending te volgen op:https://www.17track.net/en.
A5: Voor reguliere producten kunnen bestellingen worden geannuleerd door contact op te nemen met de klantenservice voordat ze worden verzonden. Zodra de bestelling onderweg is, is annulering niet meer mogelijk.
Voor gepersonaliseerde producten, zoals op maat gemaakte stuurwielen of volledige zitbedekkingen, zijn annuleringen niet toegestaan zodra de bestelgegevens zijn bevestigd met de klantenservice.
Vragen na de verkoop
A1: Raadpleeg de installatievideo die beschikbaar is op de productpagina of de instructies die bij de verpakking zijn inbegrepen.
Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@teslaunch.net.
A2: Neem contact op met ons klantenserviceteam via support@teslaunch.net.
A3: We hebben een retourbeleid van 30 dagen. Je hebt 30 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als ontvangen—on gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Een bon of bewijs van aankoop is ook vereist.
Om een retour te starten, neem dan contact met ons op via support@teslaunch.net.
A4: 1. Bevestig dat het verzendadres en het e-mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven correct zijn. Als dit juist is, controleer dan rond uw voordeur, achterdeur of nabijgelegen gebieden op het pakket.
2. Als het pakket niet is gevonden, neem dan contact op met uw lokale vervoerder. Hieronder staan de contactgegevens van de belangrijkste vervoerders:
1) USPS (VS) Telefoon: 1-800-275-8777
Website: www.usps.com.
Vind een postkantoor: Vind locatie
2) UPS (VS) Telefoon: 1-888-742-5877
Website: www.ups.com.
3) OnTrac (VS) Telefoon: 1-800-334-5000
E-mail: sagteam1@ontrac.com
Website: www.ontrac.com.
4) FedEx (VS) Telefoon: 1-800-463-3339
Website: www.fedex.com.
Vind een FedEx-kantoor: Vind locatie
5) LaserShip (VS) Telefoon: (804) 414-2590
Website: www.lasership.com.
6) Colis Privé (FR) E-mail: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.
Website: www.colisprive.be.
A5: Gelieve foto's van het beschadigde product, de verpakking en uw ordernummer naar ons klantenserviceteam te sturen. We zullen dit verifiëren met het verzendbedrijf en een terugbetaling of vervanging regelen. Neem contact met ons op via support@teslaunch.net.
A6: Bestellingen met meerdere artikelen worden vaak in afzonderlijke pakketten verzonden. Controleer uw verzendbevestigingsmail, waar u trackingnummers voor elk pakket zult vinden.