배송 정책
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| 제품 유형 |
처리 시간 |
배송 시간 |
| 빠른 배송 제품 |
0-1 일 |
3-6 일 |
| Standard 제품 |
1-2 일 |
6-12 일 |
| 맞춤형 제품 |
3-5 일 |
6-12 일 |
우리는 귀하의 패키지를 가능한 한 빨리 배송하기 위해 최선을 다할 것입니다. 그러나 잘못된 주소 및 통관 문제로 인해 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 우리는 DHL, FedEx, UPS 및 USPS와 같은 많은 협력 택배 회사를 보유하고 있습니다. 귀하의 국가에 따라 가장 적합한 운송 방법을 선택하겠습니다.
환불 정책
우리는 30일 반품 정책을 가지고 있으며, 이는 귀하가 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있음을 의미합니다.
반품 자격을 얻으려면, 귀하의 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 붙어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다.
반품을 시작하려면, support@teslaunch.net로 문의하실 수 있습니다.
반품이 승인되면, 반품 배송 라벨과 패키지를 어떻게 보내야 하는지에 대한 지침을 보내드립니다. 반품 요청 없이 저희에게 반송된 상품은 수락되지 않습니다.
반품 관련 질문이 있으시면 언제든지 support@teslaunch.net로 문의하실 수 있습니다.
손상 및 문제
상품 수령 시 주문을 확인하고, 상품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 수령한 경우 7일 이내에 저희에게 연락하여 문제를 평가하고 해결할 수 있도록 하십시오. (결함이 있거나 손상된 제품의 사진이 필요합니다.)
교환
원하는 상품을 보장받는 가장 빠른 방법은 현재 가지고 있는 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.
유럽연합 14일 냉각 기간
위의 내용에도 불구하고, 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우, 귀하는 어떤 이유로든 정당한 이유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로, 귀하의 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 붙어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다.
반품 수수료
고객은 제품이 "파손, 누락 또는 잘못된" 경우 반품 배송비를 지불할 필요가 없습니다. "잘못 구매했거나 더 이상 원하지 않음"으로 인해 제품이 반품되는 경우, 고객이 반품 배송비를 부담해야 하며, 실제 배송비는 환불에서 차감됩니다. 두 경우 모두 반품에 대한 재입고 수수료는 없습니다.
환불
우리는 귀하의 반품을 수령하고 검사한 후 귀하에게 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인된 경우, 귀하의 원래 결제 방법으로 3 영업일 이내에 자동으로 환불됩니다. 귀하의 은행이나 신용 카드 회사가 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억해 주십시오.
환불이 승인된 후 15 영업일이 경과했음에도 불구하고 환불이 이루어지지 않은 경우, support@teslaunch.net로 문의해 주십시오.
