환불 정책

우리는 30일 반품 정책을 가지고 있으며, 이는 상품을 받은 후 30일 이내에 반품 요청을 할 수 있음을 의미합니다.

반품을 하려면 상품이 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 붙어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다.

반품을 시작하려면 support@teslaunch.net로 문의하실 수 있습니다. 

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 어떻게 보내야 하는지에 대한 지침을 보내드립니다. 반품 요청 없이 저희에게 보내진 상품은 수락되지 않습니다.

반품에 대한 질문이 있으시면 언제든지 support@teslaunch.net로 문의하실 수 있습니다.

 

손상 및 문제
주문을 수령한 후 상품을 검사하시고, 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 7일 이내에 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 평가하고 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. (결함이 있거나 손상된 제품의 사진이 필요합니다.)

 

교환
원하는 상품을 보장받는 가장 빠른 방법은 현재 가지고 있는 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

 

유럽연합 14일 냉각 기간
위 사항에도 불구하고, 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우, 이유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로, 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 붙어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다.

 

반품 수수료 

고객은 제품이 "파손, 누락 또는 잘못된" 경우 반품 배송비를 지불할 필요가 없습니다. "잘못 구매했거나 더 이상 원하지 않음"으로 반품되는 경우, 고객이 반품 배송비를 부담해야 하며, 실제 배송비는 환불에서 차감됩니다. 두 경우 모두 반품에 대한 재입고 수수료는 없습니다.

 

환불
반품을 수령하고 검사한 후, 환불이 승인되었는지 여부를 알려드리겠습니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 3 영업일 이내에 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사가 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억해 주시기 바랍니다.
반품이 승인된 후 15영업일이 경과했는데도 환불이 이루어지지 않았다면, support@teslaunch.net으로 문의해 주시기 바랍니다.