아래 FAQ는 테마 구매 전에 고객들이 자주 가지는 우려 사항입니다.
다른 질문이 있으시면 support@teslaunch.net로 보내주십시오.
- 모두
- 판매 전 질문
- 판매 중 질문
- 판매 후 질문
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우리가 자리에 없을 경우, 이메일을 보내주시면 20-36시간 이내에 회신해 드리겠습니다!
판매 전 질문
A1: 제품 페이지에 제공된 호환성 세부정보를 참조하십시오.
여전히 확실하지 않은 경우, 라이브 채팅 또는 이메일 support@teslaunch.net를 통해 문의해 주십시오.
A2: 우리의 표준 배송 시간은 6-12일입니다. 일부 제품의 경우 배송이 3-7일로 단축될 수 있습니다. 배송 시간은 귀하의 위치와 예기치 않은 물류 상황에 따라 약간 달라질 수 있습니다.
A3: 우리는 전 세계 배송을 제공합니다.
제외 사항: P.O. Box 주소는 허용되지만 (APO/FPO/DPO 주소 제외) 체크아웃 시 주거지 또는 사업체 주소를 제공해 주시기 바랍니다.
A4: 각 국가 또는 지역마다 고유한 세관 규정 및 정책이 있습니다. 자세한 내용은 현지 세관 사무소에 문의하시기 바랍니다. 드물게 수입세나 세금이 발생하는 경우, 이는 고객의 책임입니다.
A5: 결제 방법에는 다음이 포함됩니다: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL, 및 Shop Pay.
A6: 우리는 귀하의 개인 및 금융 정보를 보호하기 위해 고급 암호화 및 안전한 결제 게이트웨이를 사용합니다. 귀하의 안전이 우리의 최우선입니다.
판매 중 질문
A1: 주문이 아직 발송되지 않았다면, 배송 주소를 업데이트하기 위해 즉시 고객 서비스에 연락해 주시기 바랍니다. 주문이 발송된 후에는 주소를 변경할 수 없으며, 취소도 불가능합니다.
A2: 주문이 아직 발송되지 않았다면, 즉시 고객 서비스에 연락하여 상품을 수정해 주시기 바랍니다. 주문이 발송된 후에는 변경 및 취소가 불가능합니다.
A3: 주문 후, 창고에서 처리하는 데 1-3 영업일이 필요합니다.
Standard 제품은 일반적으로 이 시간 내에 배송됩니다.
예약 주문 상품의 경우, 배송은 제품 페이지에 표시된 일정에 따릅니다.
A4: 주문이 발송되면 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 이메일 하단에서 추적 번호를 찾을 수 있습니다.
추적 번호를 클릭하거나 다음 링크를 사용하여 배송을 추적할 수 있습니다: https://www.17track.net/en.
A5: 일반 제품의 경우, 배송되기 전에 고객 서비스에 연락하여 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 배송 중일 경우, 취소는 더 이상 불가능합니다.
맞춤형 제품, 예를 들어 맞춤형 스티어링 휠이나 풀 커버 시트 커버의 경우, 고객 서비스와 주문 세부 사항이 확인된 후에는 취소가 허용되지 않습니다.
판매 후 질문
A1: 제품 페이지에 있는 설치 비디오 또는 패키지에 포함된 설명서를 참조하십시오.
추가 도움이 필요하시면 언제든지 고객 지원팀에 연락해 주십시오: support@teslaunch.net.
A2: 고객 지원 팀에 문의하시려면 support@teslaunch.net로 연락해 주시기 바랍니다.
A3: 저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 상품을 받은 후 30일 이내에 반품 요청을 하실 수 있습니다.
반품 자격을 얻으려면, 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며—착용하지 않거나 사용하지 않은 상태, 태그가 붙어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다.
반품을 시작하려면, support@teslaunch.net로 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
A4: 1. 주문 시 제공된 배송 주소와 이메일이 정확한지 확인하십시오. 정확하다면, 패키지를 위해 현관, 뒷문 또는 인근 지역을 확인해 주십시오.
2. 패키지를 찾을 수 없는 경우, 지역 운송업체에 문의하십시오. 주요 운송업체의 연락처는 아래와 같습니다:
1) USPS (미국) 전화: 1-800-275-8777
웹사이트: www.usps.com.
우체국 찾기: 위치 찾기
2) UPS (미국) 전화: 1-888-742-5877
웹사이트: www.ups.com.
3) OnTrac (미국) 전화: 1-800-334-5000
이메일: sagteam1@ontrac.com
웹사이트: www.ontrac.com.
4) FedEx (미국) 전화: 1-800-463-3339
웹사이트: www.fedex.com.
FedEx 사무소 찾기: 위치 찾기
5) LaserShip (미국) 전화: (804) 414-2590
웹사이트: www.lasership.com.
6) Colis Privé (프랑스) 이메일: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.
웹사이트: www.colisprive.be.
A5: 손상된 제품, 포장 및 주문 번호의 사진을 고객 서비스 팀에 제공해 주십시오. 배송 회사와 확인 후 환불 또는 교환을 진행하겠습니다. support@teslaunch.net로 문의해 주십시오.
A6: 여러 개의 품목이 포함된 주문은 종종 별도의 패키지로 배송됩니다. 각 패키지의 추적 번호를 확인할 수 있는 배송 확인 이메일을 확인하시기 바랍니다.