יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש ולא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר ב support@teslaunch.net. 

אם ההחזרה שלך מתקבלת, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, כמו גם הוראות כיצד ואיפה לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחים אלינו מבלי לבקש קודם החזרה לא יתקבלו.

תוכל תמיד ליצור איתנו קשר לגבי כל שאלה על החזרות ב support@teslaunch.net.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר בתוך 7 ימים אם הפריט פגום, damaged או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה. (נדרשות תמונות של מוצרים פגומים או damaged.)

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שיש לך, וברגע שההחזרה מתקבלת, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת התCooling off של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בהצדקה. כמו שנאמר, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש ולא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת רכישה.

עמלת החזרה 

לקוחות אינם נדרשים לשלם עבור משלוח החזרה אם מוצר מוחזר מכיוון שהוא "שבור, חסר או לא נכון." אם המוצר מוחזר בגלל "נרכש לא נכון, אני לא רוצה אותו יותר", הלקוח יישא בעלות משלוח ההחזרה, ועלות המשלוח בפועל תיגזר מההחזר. בשני המקרים, אין דמי החזרה על החזרות.

החזרים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תוחזר לך אוטומטית בשיטת התשלום המקורית שלך בתוך 3 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן לבנק שלך או לחברת כרטיס האשראי שלך לעבד ולפרסם את ההחזר גם.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר ב-support@teslaunch.net.