שאלות נפוצות

A1: אנא עיין בפרטי ההתאמה המופיעים בדף המוצר.
אם אתה עדיין לא בטוח, אל תהסס לפנות אלינו דרך צ'אט חי או בדוא"ל ל- support@teslaunch.net.

A2: זמן המשלוח הסטנדרטי שלנו הוא 6-12 ימים. עבור חלק מהמוצרים, המשלוח עשוי לקחת בין 3-7 ימים. אנא שימו לב שזמני המשלוח עשויים להשתנות במעט בהתאם למיקום שלכם ולנסיבות לוגיסטיות בלתי צפויות.

A3: אנו מציעים משלוח ברחבי העולם.

חריגים: אנא שימו לב שכתובות תיבת דואר מתקבלות (למעט כתובות APO/FPO/DPO). אנא ספקו כתובת מגורים או כתובת עסקית במהלך התשלום.

A4: לכל מדינה או אזור ישנם תקנות ומדיניות מכס משלהם. אנא פנה למשרד המכס המקומי שלך למידע נוסף. במקרים נדירים, אם חלים מכסים או מסים, הם באחריות הלקוח.

A5: שיטות תשלום כוללות: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL, ו-Shop Pay.

A6: אנו משתמשים בהצפנה מתקדמת ובשערי תשלום מאובטחים כדי להגן על המידע האישי והפיננסי שלך. הביטחון שלך הוא העדיפות העליונה שלנו.

A1: אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות מיד כדי לעדכן את כתובת המשלוח. ברגע שההזמנה נשלחה, הכתובת לא יכולה להשתנות, וביטולים לא יהיו אפשריים.

A2: אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות מיד כדי לשנות את הפריט. לאחר שההזמנה נשלחה, שינויים וביטולים לא יהיו אפשריים.

A3: לאחר ביצוע הזמנה, המחסן זקוק ל-1-3 ימי עסקים כדי לעבד אותה.

מוצרים סטנדרטיים בדרך כלל נשלחים בתוך פרק זמן זה.

לפריטים בהזמנה מוקדמת, המשלוח יתבצע בהתאם ללוח הזמנים המצויין בדף המוצר.

A4: ברגע שההזמנה שלך נשלחה, תקבל דוא"ל אישור משלוח. בתחתית הדוא"ל תמצא מספר מעקב.
תוכל ללחוץ על מספר המעקב או להשתמש בו כדי לעקוב אחרי המשלוח שלך בכתובת: https://www.17track.net/en.

A5: עבור מוצרים רגילים, ניתן לבטל הזמנות על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות לפני שהן נשלחות. ברגע שההזמנה נמצאת בשינוע, לא ניתן לבטל אותה.

עבור מוצרים מותאמים אישית, כגון הגה מותאם אישית או כיסויי מושבים מלאים, לא ניתן לבטל הזמנות לאחר שאושרו פרטי ההזמנה עם שירות הלקוחות.

A1: אנא עיין בסרטון ההתקנה הזמין בדף המוצר או בהוראות הכלולות בחבילה.
אם אתה זקוק לעזרה נוספת, אל תהסס לפנות לתמיכת הלקוחות שלנו בכתובת support@teslaunch.net.

A2: אנא פנה לצוות התמיכה שלנו בכתובת support@teslaunch.net.

A3: יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום. יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו התקבל—לא נלבש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. קבלה או הוכחת רכישה נדרשות גם כן.

כדי להתחיל החזרה, אנא צור קשר איתנו בכתובת support@teslaunch.net.

A4: 1. אשרו שהכתובת למשלוח והאימייל שסיפקתם במהלך ההזמנה נכונים. אם הם מדויקים, אנא בדקו סביב הדלת הקדמית, הדלת האחורית או באזורים הסמוכים לחבילה.

2. אם החבילה לא נמצאת, אנא צרו קשר עם חברת השילוח המקומית שלכם. להלן פרטי הקשר של חברות השילוח הגדולות:

1) USPS (ארה"ב) טלפון: 1-800-275-8777

אתר אינטרנט: www.usps.com.

מצא סניף דואר: מצא מיקום

2) UPS (ארה"ב) טלפון: 1-888-742-5877

אתר אינטרנט: www.ups.com.

3) OnTrac (ארה"ב) טלפון: 1-800-334-5000

אימייל: sagteam1@ontrac.com

אתר אינטרנט: www.ontrac.com.

4) FedEx (ארה"ב) טלפון: 1-800-463-3339

אתר אינטרנט: www.fedex.com.

מצא משרד FedEx: מצא מיקום

5) LaserShip (ארה"ב) טלפון: (804) 414-2590

אתר אינטרנט: www.lasership.com.

6) Colis Privé (צרפת) אימייל: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.

אתר אינטרנט: www.colisprive.be.

A5: אנא ספק תמונות של המוצר הפגום, האריזה, ומספר ההזמנה שלך לצוות שירות הלקוחות שלנו. אנו נוודא עם חברת השילוח ונארגן החזר או החלפה. צור קשר איתנו בכתובת support@teslaunch.net.

A6: הזמנות עם פריטים מרובים נשלחות לעיתים קרובות באריזות נפרדות. אנא בדוק את דוא"ל אישור המשלוח שלך, שם תמצא מספרי מעקב עבור כל חבילה.