שאלות נפוצות

A1: אנא עיין בפרטי ההתאמה המופיעים בדף המוצר.
אם אתה עדיין לא בטוח, אל תהסס לפנות אלינו בצ'אט חי או בדוא"ל ל- support@teslaunch.net.

A2: זמן המשלוח הסטנדרטי שלנו הוא 6-12 ימים. עבור חלק מהמוצרים, המשלוח עשוי לקחת רק 3-7 ימים. אנא שימו לב שזמני המשלוח עשויים להשתנות מעט בהתאם למיקום שלכם ולכל נסיבות לוגיסטיות בלתי צפויות.

A3: אנו מציעים משלוח ברחבי העולם.

החרגות: אנא שימו לב שכתובות תיבת דואר מתקבלות (למעט כתובות APO/FPO/DPO). אנא ספקו כתובת מגורים או עסקית במהלך תהליך התשלום.

A4: לכל מדינה או אזור יש את התקנות והמדיניות המיוחדות שלהן בנוגע למכס. אנא פנה למשרד המכס המקומי שלך למידע נוסף. במקרים נדירים, אם חלים מכסים או מיסים, הם באחריות הלקוח.

A5: שיטות תשלום כוללות: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL, ו-Shop Pay.

A6: אנו משתמשים בהצפנה מתקדמת ובשערי תשלום מאובטחים כדי להגן על המידע האישי והפיננסי שלך. הביטחון שלך הוא בראש סדר העדיפויות שלנו.

A1: אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות מיד כדי לעדכן את כתובת המשלוח. ברגע שההזמנה נשלחה, הכתובת לא יכולה להשתנות, ולא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה.

A2: אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות מיד כדי לשנות את הפריט. לאחר שההזמנה נשלחה, שינויים וביטולים לא יהיו אפשריים.

A3: לאחר ביצוע הזמנה, המחסן דורש 1-3 ימי עסקים לעבד אותה.

מוצרים Standard בדרך כלל נשלחים בתוך פרק זמן זה.

לפריטים בהזמנה מוקדמת, המשלוח יתבצע בהתאם ללוח הזמנים המצויין בדף המוצר.

A4: ברגע שההזמנה שלך תישלח, תקבל דוא"ל אישור משלוח. בתחתית הדוא"ל תמצא מספר מעקב.
תוכל ללחוץ על מספר המעקב או להשתמש בו כדי לעקוב אחרי המשלוח שלך ב:https://www.17track.net/en.

A5: עבור מוצרים רגילים, ניתן לבטל הזמנות על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות לפני שהן נשלחות. ברגע שההזמנה נמצאת בדרך, לא ניתן לבטל אותה.

עבור מוצרים מותאמים אישית, כגון הגה מותאם אישית או כיסויי מושבים מלאים, ביטולים אינם מותרים ברגע שפרטי ההזמנה אושרו עם שירות הלקוחות.

A1: אנא עיין בסרטון ההתקנה הזמין בדף המוצר או בהוראות הכלולות בחבילה.
אם אתה זקוק לעזרה נוספת, אל תהסס לפנות לתמיכת הלקוחות שלנו בכתובת support@teslaunch.net.

A2: אנא פנה לצוות התמיכה של הלקוחות שלנו בכתובת support@teslaunch.net.

A3: יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום. יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו התקבל—לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. קבלה או הוכחת רכישה נדרשות גם כן.

כדי להתחיל החזרה, אנא צור קשר איתנו בכתובת support@teslaunch.net.

A4: 1. אשרו שהכתובת למשלוח והאימייל שסופקו במהלך ההזמנה נכונים. אם הם מדויקים, אנא בדקו סביב הדלת הקדמית שלכם, הדלת האחורית או באזורים סמוכים עבור החבילה.

2. אם החבילה לא נמצאת, אנא צרו קשר עם חברת השילוח המקומית שלכם. להלן פרטי הקשר של חברות השילוח הגדולות:

1) USPS (ארה"ב) טלפון: 1-800-275-8777

אתר אינטרנט: www.usps.com.

מצא סניף דואר: מצא מיקום

2) UPS (ארה"ב) טלפון: 1-888-742-5877

אתר אינטרנט: www.ups.com.

3) OnTrac (ארה"ב) טלפון: 1-800-334-5000

אימייל: sagteam1@ontrac.com

אתר אינטרנט: www.ontrac.com.

4) FedEx (ארה"ב) טלפון: 1-800-463-3339

אתר אינטרנט: www.fedex.com.

מצא משרד FedEx: מצא מיקום

5) LaserShip (ארה"ב) טלפון: (804) 414-2590

אתר אינטרנט: www.lasership.com.

6) Colis Privé (צרפת) אימייל: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.

אתר אינטרנט: www.colisprive.be.

A5: אנא ספק תמונות של המוצר הפגום, האריזות, ומספר ההזמנה שלך לצוות שירות הלקוחות שלנו. אנו נוודא עם חברת השילוח ונסדר החזר או החלפה. צור קשר איתנו בכתובת support@teslaunch.net.

A6: הזמנות עם פריטים מרובים לעיתים קרובות נשלחות בחבילות נפרדות. אנא בדוק את דוא"ל אישור המשלוח שלך, שם תמצא מספרי מעקב עבור כל חבילה.