מדיניות החזרים

 

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל — לא נלבש או נעשה בו שימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית. כמו כן תידרש קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת support@teslaunch.net.

אם ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה לגבי החזרות בכתובת support@teslaunch.net.

 

נזקים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה עם קבלתה ופנה אלינו בתוך 7 ימים אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולפתור אותה. (נדרשות תמונות של מוצרים פגומים או ניזוקים.)

 

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.

 

תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי

על אף האמור לעיל, אם המוצר נשלח לאיחוד האירופי, עומדת לך הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום מכל סיבה וללא צורך בנימוק. הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל — לא נלבש או נעשה בו שימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית, וכן יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

 

עמלת החזרה

לקוחות אינם נדרשים לשלם דמי משלוח להחזרה אם המוצר מוחזר עקב "פגום, חסר או שגוי".
אם ההחזרה נובעת מ"בחירה שגויה או חוסר רצון במוצר", הלקוח יישא בעלות המשלוח להחזרה, והעלות בפועל תנוכה מההחזר.
בכל מקרה, אין דמי חידוש מלאי על החזרות.

 

החזרים כספיים

נודיע לך לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, ההחזר יבוצע אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי בתוך 3 ימי עסקים. שים לב שייתכן שיידרש זמן נוסף לבנק או לחברת האשראי לעבד ולרשום את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה, אנא פנה אלינו בכתובת support@teslaunch.net.