מדיניות משלוחים
זמן המשלוח תלוי במוצר.
משלוח חינם על כל ההזמנות מעל $129 ברחבי העולם!
על כל ההזמנות מתחת ל-$129, דמי המשלוח הם $5.99.
| סוג מוצר |
זמן טיפול |
זמן משלוח |
| מוצרים למשלוח מהיר |
0-1 ימי עסקים |
3-6 ימי עסקים |
| Standard מוצרים |
1-2 ימי עסקים |
6-12 ימי עסקים |
| מוצרים מותאמים אישית |
3-5 ימי עסקים |
6-12 ימי עסקים |
נעשה כל מאמץ כדי למסור את החבילה שלך בהקדם האפשרי. עם זאת, ייתכן שיידרש זמן נוסף עקב כתובות לא תקינות ובעיות במכס. יש לנו הרבה חברות שליחויות שיתופיות, כמו DHL, FedEx, UPS ו-USPS. נבחר את אמצעי התחבורה המתאים ביותר עבורך בהתאם למדינה שלך.
מדיניות החזרות
יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש ולא נלבש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר ב support@teslaunch.net.
אם ההחזרה שלך מתקבלת, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, כמו גם הוראות כיצד ואיפה לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחים אלינו מבלי לבקש קודם החזרה לא יתקבלו.
תוכל תמיד ליצור איתנו קשר לגבי כל שאלה על החזרות ב support@teslaunch.net.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר בתוך 7 ימים אם הפריט פגום, damaged או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה. (נדרשות תמונות של מוצרים פגומים או damaged.)
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שיש לך, וברגע שההחזרה מתקבלת, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת הת cooling off של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כמו שנאמר, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש ולא נלבש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת רכישה.
דמי החזרה
לקוחות אינם נדרשים לשלם עבור משלוח החזרה אם מוצר מוחזר מכיוון שהוא "שבור, חסר או לא נכון." אם המוצר מוחזר בגלל "קנייה לא נכונה, אני לא רוצה אותו יותר", הלקוח יישא בעלות המשלוח להחזרה, ועלות המשלוח בפועל תיגזר מההחזר. בשני המקרים, אין דמי חידוש עבור החזרות.
החזרים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תוחזר לך אוטומטית בשיטת התשלום המקורית שלך בתוך 3 ימי עסקים. אנא זכור שזה יכול לקחת זמן עבור הבנק שלך או חברת האשראי שלך לעבד ולפרסם את ההחזר גם.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בsupport@teslaunch.net.
