Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese support@teslaunch.net. 

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese support@teslaunch.net.

Škody a problémy
Prosím, zkontrolujte si objednávku po jejím doručení a kontaktujte nás do 7 dnů, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit. (Jsou vyžadovány fotografie vadných nebo poškozených produktů.)

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Poplatek za vrácení 

Zákazníci nejsou povinni hradit náklady na zpáteční dopravu, pokud je produkt vrácen z důvodu, že je „poškozený, chybí nebo je špatný“. Pokud je produkt vrácen z důvodu „koupil jsem špatně, už ho nechci“, zákazník hradí náklady na zpáteční dopravu a skutečné náklady na dopravu budou odečteny od vrácené částky. V žádném případě se za vrácené zboží neúčtuje žádný poplatek za opětovné naskladnění.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena platba na váš původní způsob platby do 3 pracovních dnů. Nezapomeňte prosím, že zpracování a zaslání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese support@teslaunch.net.