Máme 30denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na čísle support@teslaunch.net.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na čísle support@teslaunch.net.

Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku po obdržení a kontaktujte nás do 7 dnů, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit. (Jsou vyžadovány fotografie vadných nebo poškozených produktů.)

Burzy
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta Evropské unie na rozmyšlenou
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Poplatek za vrácení

Zákazníci nejsou povinni platit za zpáteční dopravu, pokud je produkt vrácen, protože je "rozbitý, chybějící nebo špatný". Pokud je produkt vrácen z důvodu "špatně koupený, už ho nechci", zákazník ponese náklady na zpáteční dopravu a skutečné náklady na dopravu budou odečteny z vrácené částky. V obou případech se za vrácení neplatí žádný poplatek za opětovné naskladnění.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. Pokud bude schválena, budou vám automaticky vráceny peníze na původní platební metodu do 3 pracovních dnů. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.
Pokud od schválení vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na support@teslaunch.net.