Podmínky dopravy
Doba dodání závisí na produktu.
Bezplatná doprava na všechny objednávky nad 129 $ po celém světě!
U všech objednávek pod 129 $ je poplatek za dopravu 5,99 $.
| Typ produktu |
Doba zpracování |
Doba dodání |
| Produkty s rychlou dopravou |
0-1 kalendářní dny |
3-6 kalendářní dny |
| Standardní produkty |
1-2 kalendářní dny |
6-12 kalendářní dny |
| Přizpůsobené produkty |
3-5 kalendářní dny |
6-12 kalendářní dny |
Vynaložíme veškeré úsilí, abychom vaši zásilku doručili co nejdříve. Nicméně může být vyžadován dodatečný čas kvůli neplatným adresám a problémům s celním odbavením. Máme mnoho spolupracujících expresních společností, jako jsou DHL, FedEx, UPS a USPS. Vybereme pro vás nejvhodnější způsob dopravy podle vaší země.
Podmínky vrácení zboží
Máme 30denní politiku vracení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení položky na to, abyste požádali o vrácení.
Aby bylo možné vrátit zboží, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosena nebo nepoužita, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení vrácení se můžete obrátit na nás na support@teslaunch.net.
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zboží, stejně jako pokyny, jak a kam poslat vaši zásilku. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
Můžete nás kdykoli kontaktovat s jakýmikoli dotazy ohledně vrácení na support@teslaunch.net.
Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a kontaktujte nás do 7 dnů, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit. (Fotografie vadných nebo poškozených produktů jsou vyžadovány.)
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak bylo uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosena nebo nepoužita, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Poplatek za vrácení
Zákazníci nejsou povinni platit za vrácení dopravy, pokud je produkt vrácen, protože je "poškozený, chybějící nebo nesprávný." Pokud je produkt vrácen z důvodu "špatného nákupu, už ho nechci", zákazník ponese náklady na vrácení dopravy a skutečné náklady na dopravu budou odečteny z vrácení. V obou případech není účtován poplatek za znovuobnovování zásob za vrácení.
Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a dáme vám vědět, zda bylo vrácení schváleno nebo ne. Pokud bude schváleno, automaticky vám vrátíme peníze na vaši původní platební metodu do 3 pracovních dnů. Nezapomeňte, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost s kreditními kartami zpracuje a zveřejní vrácení peněz.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na support@teslaunch.net.
