Gönderim Politikası
Gönderim süresi ürüne bağlıdır.
Tüm $129+ siparişlerde dünya genelinde ücretsiz kargo!
$129 altındaki tüm siparişler için kargo ücreti $5.99'dur.
| Ürün Türü |
İşlem Süresi |
Gönderim süresi |
| Hızlı Gönderim Ürünleri |
0-1 takvim günü |
3-6 takvim günü |
| Standard Ürünleri |
1-2 takvim günü |
6-12 takvim günü |
| Özelleştirilmiş Ürünler |
3-5 takvim günü |
6-12 takvim günü |
Paketinizi mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için elimizden geleni yapacağız. Ancak, geçersiz adresler ve gümrük işlemleri nedeniyle ek süre gerekebilir. DHL, FedEx, UPS ve USPS gibi birçok işbirliği yaptığımız kargo şirketimiz var. Ülkenize göre en uygun taşıma modunu seçeceğiz.
İade Politikası
30 günlük bir iade politikamız var, bu da demektir ki, ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinde bulunabilmek için, ürününüzün aldığınız koşulda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İade işlemini başlatmak için, bizimle support@teslaunch.net adresinden iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önce iade talebinde bulunmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorusu için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz support@teslaunch.net.
Hasarlar ve sorunlar
Siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, durumu değerlendirebilmemiz ve düzeltmemiz için 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. (Kusurlu veya hasarlı ürünlerin fotoğrafları gereklidir.)
Değişim
İstediğiniz ürünü almanızı sağlamak için en hızlı yol, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.
Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere rağmen, eğer ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün aldığınız koşulda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İade Ücreti
Bir ürün "kırık, eksik veya yanlış" olduğu için iade ediliyorsa, müşterilerin iade kargo ücreti ödemesi gerekmez. Ürün "yanlış alındı, artık istemiyorum" nedeniyle iade ediliyorsa, müşteri iade kargo ücretini karşılayacak ve gerçek kargo ücreti iade tutarından düşülecektir. Her iki durumda da, iadeler için herhangi bir yeniden stoklama ücreti yoktur.
İadeler
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminizle 3 iş günü içinde otomatik olarak iade edileceksiniz. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme alması ve yayınlaması için biraz zaman alabileceğini unutmayın.
Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçtiyse, lütfen bizimle support@teslaunch.net adresinden iletişime geçin.
