SSS

Aşağıdaki SSS, müşterilerimizin tema satın almadan önceki bazı yaygın endişeleridir.
Başka sorularınız varsa, lütfen bunları support@teslaunch.net'a gönderin.

Tüm

Yardım mı lazım?

Hızlı yardım gerektiren bir sorununuz veya sorunuz varsa, aşağıdaki butona tıklayarak Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle canlı sohbet edebilirsiniz.

Eğer mevcut değilsek, bize bir e-posta gönderin ve 20-36 saat içinde size geri döneceğiz!

Satış Öncesi Sorular

S1: “Bu ürün aracımla uyumlu mu?”

A1: Lütfen ürün sayfasında sağlanan uyumluluk detaylarına bakın.
Hala emin değilseniz, bizimle canlı sohbet veya support@teslaunch.net üzerinden e-posta ile iletişime geçmekten çekinmeyin.

S2: “Sipariş verdikten sonra teslimat ne kadar sürecek?”

A2: Standart teslimat süremiz 6-12 gündür. Bazı ürünler için teslimat süresi 3-7 gün kadar kısa olabilir. Lütfen teslimat sürelerinin, konumunuza ve herhangi bir öngörülemeyen lojistik duruma bağlı olarak biraz değişebileceğini unutmayın.

S3: “Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?”

A3: Dünya çapında gönderim sunuyoruz.

Hariç Tutmalar: Lütfen P.O. Box adreslerinin kabul edildiğini (APO/FPO/DPO adresleri hariç) unutmayın. Lütfen ödeme sırasında bir konut veya iş adresi sağlayın.

S4: “Gümrük vergileri ve harçları kim ödeyecek?”

A4: Her ülkenin veya bölgenin kendi gümrük düzenlemeleri ve politikaları vardır. Daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin. Nadir durumlarda, eğer ithalat vergileri veya harçları oluşursa, bunlar müşterinin sorumluluğundadır.

S5: "Hangi ödeme yöntemleri destekleniyor?"

A5: Ödeme Yöntemleri şunları içerir: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL ve Shop Pay.

S6: "Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?"

A6: Kişisel ve finansal bilgilerinizi korumak için gelişmiş şifreleme ve güvenli ödeme geçitleri kullanıyoruz. Güvenliğiniz bizim önceliğimizdir.

Satış Sırasındaki Sorular

S1: "Gönderim adresini nasıl değiştirebilirim?"

A1: Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, lütfen hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek teslimat adresinizi güncelleyin. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değiştirilemez ve iptaller mümkün olmayacaktır.

S2: "Siparişimdeki bir ürünü nasıl değiştirebilirim?"

A2: Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, lütfen ürünü değiştirmek için hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Sipariş kargoya verildikten sonra değişiklik ve iptaller mümkün olmayacaktır.

S3: "Sipariş işleme süresi nedir?"

A3: Bir sipariş verdikten sonra, depo işlemi için 1-3 iş günü gerektirir.

Standart ürünler genellikle bu zaman diliminde gönderilir.

Ön sipariş ürünleri için, gönderim ürün sayfasında belirtilen zaman çizelgesine göre yapılacaktır.

S4: "Siparişimi nasıl takip edebilirim?"

A4: Siparişiniz gönderildiğinde, bir gönderim onay e-postası alacaksınız. E-postanın en altında bir takip numarası bulacaksınız.
Takip numarasına tıklayabilir veya gönderinizi takip etmek için kullanabilirsiniz: https://www.17track.net/en.

S5: "Siparişimi nasıl iptal edebilirim?"

A5: Standart ürünler için, siparişler kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iptal edilebilir. Sipariş yola çıktıktan sonra iptal mümkün değildir.

Özelleştirilmiş ürünler, örneğin özel direksiyon simitleri veya tam kaplama koltuk kılıfları gibi, sipariş detayları müşteri hizmetleri ile onaylandıktan sonra iptallere izin verilmez.

Satış Sonrası Sorular

S1:"Ürünü nasıl kurabilirim?"

A1: Lütfen ürün sayfasında bulunan kurulum videosuna veya paketteki talimatlara bakın.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, support@teslaunch.net adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

S2:"İade veya geri ödeme talep etmek için ne yapmalıyım?"

A2: Lütfen süreç başlatmak için müşteri destek ekibimizle support@teslaunch.net adresinden iletişime geçin.

S3:"Geri ödeme politikanız nedir?"

A3: 30 günlük bir iade politikamız var. Ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için uygun olabilmeniz için, ürününüz alındığı gibi—giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında—olmalıdır. Ayrıca bir fiş veya satın alma kanıtı da gereklidir.

İade işlemini başlatmak için lütfen bizimle support@teslaunch.net adresinden iletişime geçin.

S4:"Paketimi almadıysam ne yapmalıyım?"

A4: 1. Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin ve e-posta adresinin doğru olduğunu onaylayın. Doğruysa, lütfen ön kapınızın, arka kapınızın veya yakın alanların etrafında paketi kontrol edin.

2. Paket bulunamazsa, lütfen yerel taşıyıcınızla iletişime geçin. Aşağıda ana taşıyıcıların iletişim bilgileri bulunmaktadır:

1) USPS (ABD) Telefon: 1-800-275-8777

Web Sitesi: www.usps.com.

Postane Bul: Lokasyon Bul

2) UPS (ABD) Telefon: 1-888-742-5877

Web Sitesi: www.ups.com.

3) OnTrac (ABD) Telefon: 1-800-334-5000

E-posta: sagteam1@ontrac.com

Web Sitesi: www.ontrac.com.

4) FedEx (ABD) Telefon: 1-800-463-3339

Web Sitesi: www.fedex.com.

FedEx Ofisi Bul: Lokasyon Bul

5) LaserShip (ABD) Telefon: (804) 414-2590

Web Sitesi: www.lasership.com.

6) Colis Privé (FR) E-posta: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.

Web Sitesi: www.colisprive.be.

S5:"Ürün hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?"

A5: Lütfen hasarlı ürünün, ambalajın ve sipariş numaranızın fotoğraflarını müşteri hizmetleri ekibimize iletin. Nakliye şirketi ile doğrulama yapacağız ve bir iade veya değişim düzenleyeceğiz. Bize support@teslaunch.net adresinden ulaşabilirsiniz.

S6:"Birden fazla ürün sipariş ettiğimde neden sadece bir ürün aldım?"

A6: Birden fazla ürün içeren siparişler genellikle ayrı paketler halinde gönderilir. Lütfen gönderim onay e-postanızı kontrol edin, burada her paket için takip numaralarını bulacaksınız.

Tatmin edici cevaplar bulamadınız mı? Destekle İletişime Geçin