Model 3/Y Suport Telefon pentru Tesla(2017-2023)

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul său original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovadă de achiziție.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la support@teslaunch.net. 

Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Puteți să ne contactați oricând pentru orice întrebare legată de returnare la support@teslaunch.net.

Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda dumneavoastră la primire și să ne contactați în termen de 7 zile dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm. (Fotografiile produselor defecte sau deteriorate sunt necesare.)

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de răcire de 14 zile în Uniunea Europeană
În ciuda celor de mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda dumneavoastră în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul său original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovadă de achiziție.

Taxa de returnare 

Clienții nu sunt obligați să plătească pentru expedierea de returnare dacă un produs este returnat deoarece este "defect, lipsă sau greșit." Dacă produsul este returnat din cauza "cumpărat greșit, nu-l mai vreau", clientul va suporta costul de expediere pentru returnare, iar costul efectiv de expediere va fi dedus din rambursare. În ambele cazuri, nu există o taxă de restocare pentru returnări.

Rambursări
Vă vom anunța odată ce am primit și inspectat returnarea dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda dumneavoastră de plată originală în termen de 3 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la support@teslaunch.net.