Politica de livrare
Timpul de livrare depinde de produs.
Livrare gratuită pentru toate comenzile de peste 129 $ la nivel mondial!
Pentru toate comenzile sub 129 $, taxa de livrare este de 5,99 $.
| Tip produs |
Timp de manipulare |
Timp de livrare |
| Produse cu livrare rapidă |
0-1 zile calendaristice |
3-6 zile calendaristice |
| Produse standard |
1-2 zile calendaristice |
6-12 zile calendaristice |
| Produse personalizate |
3-5 zile calendaristice |
6-12 zile calendaristice |
Vom depune toate eforturile pentru a livra pachetul dumneavoastră cât mai repede posibil. Cu toate acestea, poate fi necesar un timp suplimentar din cauza adreselor invalide și a problemelor de vamă. Avem multe companii de curierat cooperante, cum ar fi DHL, FedEx, UPS și USPS. Vom alege cea mai potrivită modalitate de transport pentru dumneavoastră în funcție de țara dumneavoastră.
Politica de returnare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după primirea articolului pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovadă de achiziție.
Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la support@teslaunch.net.
Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.
Puteți să ne contactați oricând pentru orice întrebare legată de returnare la support@teslaunch.net.
Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda dumneavoastră la primire și să ne contactați în termen de 7 zile dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm. (Sunt necesare fotografii ale produselor defecte sau deteriorate.)
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Perioada de răcire de 14 zile în Uniunea Europeană
În ciuda celor de mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda dumneavoastră în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovadă de achiziție.
Taxa de returnare
Clienții nu sunt obligați să plătească pentru transportul de returnare dacă un produs este returnat deoarece este "defect, lipsă sau greșit." Dacă produsul este returnat din cauza "cumpărat greșit, nu-l mai vreau", clientul va suporta costul transportului de returnare, iar costul real al transportului va fi dedus din rambursare. În ambele cazuri, nu există taxă de reumplere pentru returnări.
Rambursări
Vă vom anunța odată ce am primit și inspectat returnarea dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda dumneavoastră de plată originală în termen de 3 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la support@teslaunch.net.
