Meillä on 30 päivän palautuspolitiikka, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta.

Palautukseen oikeuttavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön tai käyttämätön, hintalaput mukana ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Aloittaaksesi palautuksen, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@teslaunch.net. 

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen etiketti sekä ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman, että palautusta on ensin pyydetty, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuskysymyksissä osoitteessa support@teslaunch.net.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen. (Viallisten tai vaurioituneiden tuotteiden valokuvat ovat pakollisia.)

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön tai käyttämätön, hintalaput mukana ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautusmaksu 

Asiakkaiden ei tarvitse maksaa palautuslähetyksestä, jos tuote palautetaan, koska se on "rikkinäinen, puuttuva tai väärä." Jos tuote palautetaan syystä "ostettu väärin, en halua sitä enää", asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista, ja todelliset toimituskustannukset vähennetään palautuksesta. Molemmissa tapauksissa palautuksista ei peritä varastointimaksua.

Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti palautuksen alkuperäiselle maksutavallesi 3 työpäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös kestää jonkin aikaa käsitellä ja julkaista palautuksen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@teslaunch.net.