Alla olevassa UKK:ssa on joitakin yleisiä huolenaiheita asiakkailtamme ennen teeman ostamista.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, lähetä ne vain osoitteeseen support@teslaunch.net.
- Kaikki
- Esikysymykset
- Myynnin aikaiset kysymykset
- Myynnin jälkeiset kysymykset
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on ongelma tai kysymys, joka vaatii välitöntä apua, voit klikata alla olevaa painiketta keskustellaksesi live-asiakaspalvelun edustajan kanssa.
Jos emme ole saatavilla, lähetä meille sähköpostia, niin palaamme asiaan 20-36 tunnin kuluessa!
Esikysymykset
A1: Ole hyvä ja tarkista yhteensopivuustiedot, jotka on annettu tuotesivulla.
Jos olet edelleen epävarma, ota rohkeasti yhteyttä meihin live-chatin tai sähköpostin kautta osoitteeseen support@teslaunch.net.
A2: Meidän standarditoimitusaikamme on 6-12 päivää. Joidenkin tuotteiden toimitus voi kestää vain 3-7 päivää. Huomioithan, että toimitusajat voivat vaihdella hieman sijaintisi ja mahdollisten ennakoimattomien logististen olosuhteiden mukaan.
A3: Tarjoamme maailmanlaajuisen toimituksen.
Poikkeukset: Huomioithan, että P.O. Box -osoitteet hyväksytään (pois lukien APO/FPO/DPO-osoitteet). Ole hyvä ja anna asuin- tai liiketilaosoite kassalla.
A4: Jokaisella maalla tai alueella on omat tullisäännöksensä ja -käytäntönsä. Ota yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen saadaksesi lisätietoja. Harvinaisissa tapauksissa, jos tuontiveroja tai -maksuja syntyy, ne ovat asiakkaan vastuulla.
A5: Maksutavat sisältävät: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL ja Shop Pay.
A6: Käytämme edistyksellistä salausta ja turvallisia maksuväyliä suojataksemme henkilökohtaisia ja taloudellisia tietojasi. Turvallisuutesi on meille ensisijaisen tärkeää.
Myynnin aikaiset kysymykset
A1: Jos tilauksesi ei ole vielä lähtenyt, ota heti yhteyttä asiakaspalveluun päivittääksesi toimitusosoitteen. Kun tilaus on lähetetty, osoitetta ei voi muuttaa, eikä peruutuksia voida tehdä.
A2: Jos tilauksesi ei ole vielä lähtenyt, ota heti yhteyttä asiakaspalveluun muuttaaksesi tuotteen. Kun tilaus on lähetetty, muutokset ja peruutukset eivät ole mahdollisia.
A3: Tilauksen tekemisen jälkeen varasto tarvitsee 1-3 työpäivää sen käsittelemiseen.
Standardituotteet lähetetään tyypillisesti tämän aikarajan sisällä.
Esitilaustuotteiden toimitus seuraa tuotteen sivulla ilmoitettua aikarajaa.
A4: Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistussähköpostin. Sähköpostin alareunasta löydät seurantakoodin.
Voit napsauttaa seurantakoodia tai käyttää sitä seuratakseen lähetystäsi osoitteessa:https://www.17track.net/en.
A5: Tavallisten tuotteiden osalta tilaukset voidaan peruuttaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun ennen kuin ne lähetetään. Kun tilaus on matkalla, peruutus ei ole enää mahdollista.
Räätälöityjen tuotteiden, kuten räätälöityjen ohjauspyörien tai täyspeittoisten istuinsuojien, osalta peruutukset eivät ole sallittuja, kun tilauksen tiedot on vahvistettu asiakaspalvelun kanssa.
Myynnin jälkeiset kysymykset
A1: Ole hyvä ja katso asennusvideo, joka on saatavilla tuotesivulla, tai pakettiin sisältyvät ohjeet.
Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa support@teslaunch.net.
A2: Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa support@teslaunch.net.
A3: Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö. Sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta.
Palautukseen oikeuttavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin—käyttämätön tai käyttämätön, hintalaput mukana ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Kuitti tai ostotodistus on myös vaadittu.
Palautuksen aloittamiseksi ota ystävällisesti yhteyttä meihin osoitteessa support@teslaunch.net.
A4: 1. Vahvista, että toimitusosoite ja sähköposti, jotka annettiin tilauksen yhteydessä, ovat oikein. Jos tiedot ovat oikein, tarkista ympäriltäsi etu- ja takdoorilta tai läheisiltä alueilta paketti.
2. Jos pakettia ei löydy, ota yhteyttä paikalliseen kuljetuspalveluun. Alla on yhteystiedot suurimmille kuljetuspalveluille:
1) USPS (Yhdysvallat) Puhelin: 1-800-275-8777
Verkkosivusto: www.usps.com.
Etsi postitoimisto: Etsi sijainti
2) UPS (Yhdysvallat) Puhelin: 1-888-742-5877
Verkkosivusto: www.ups.com.
3) OnTrac (Yhdysvallat) Puhelin: 1-800-334-5000
Sähköposti: sagteam1@ontrac.com
Verkkosivusto: www.ontrac.com.
4) FedEx (Yhdysvallat) Puhelin: 1-800-463-3339
Verkkosivusto: www.fedex.com.
Etsi FedEx-toimisto: Etsi sijainti
5) LaserShip (Yhdysvallat) Puhelin: (804) 414-2590
Verkkosivusto: www.lasership.com.
6) Colis Privé (Ranska) Sähköposti: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.
Verkkosivusto: www.colisprive.be.
A5: Ole hyvä ja toimita kuvia vaurioituneesta tuotteesta, pakkauksesta ja tilausnumerostasi asiakaspalvelutiimillemme. Vahvistamme asian kuljetusyrityksen kanssa ja järjestämme hyvityksen tai vaihdon. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@teslaunch.net.
A6: Useissa tuotteissa olevat tilaukset lähetetään usein erillisissä paketeissa. Tarkista lähetyksen vahvistussähköposti, josta löydät seurantanumerot jokaiselle paketille.