Toimituspolitiikka
Toimitusaika riippuu tuotteesta.
Ilmainen toimitus kaikille yli 129 dollarin tilauksille ympäri maailmaa!
Kaikista alle 129 dollarin tilauksista toimitusmaksu on 5,99 dollaria.
| Tuotetyyppi |
Käsittelyaika |
Toimitusaika |
| Nopean toimituksen tuotteet |
0-1 kalenteripäivää |
3-6 kalenteripäivää |
| Standard tuotteet |
1-2 kalenteripäivää |
6-12 kalenteripäivää |
| Mukautetut tuotteet |
3-5 kalenteripäivää |
6-12 kalenteripäivää |
Teemme kaikkemme, jotta pakettisi toimitettaisiin mahdollisimman nopeasti. Kuitenkin lisäaikaa saatetaan tarvita virheellisten osoitteiden ja tulliselvitysongelmien vuoksi. Meillä on useita yhteistyökumppaneita, kuten DHL, FedEx, UPS ja USPS. Valitsemme sinulle sopivimman kuljetustavan maasi mukaan.
Palautuspolitiikka
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta.
Jotta palautus olisi mahdollista, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Aloittaaksesi palautuksen, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@teslaunch.net.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman, että palautusta on ensin pyydetty, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuskysymyksissä osoitteessa support@teslaunch.net.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen. (Viallisten tai vaurioituneiden tuotteiden valokuvat ovat pakollisia.)
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautusmaksu
Asiakkaiden ei tarvitse maksaa palautuskuluja, jos tuote palautetaan, koska se on "rikkinäinen, puuttuva tai väärä." Jos tuote palautetaan syystä "ostettu väärin, en halua sitä enää", asiakas vastaa palautuskuluista, ja todelliset toimituskulut vähennetään hyvityksestä. Molemmissa tapauksissa palautuksista ei peritä varastointimaksua.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 3 työpäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös kestää aikaa hyvityksen käsittelyssä ja julkaisemisessa.
Jos yli 15 työpäivää on kulunut siitä, kun olemme hyväksyneet palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@teslaunch.net.
