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Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich zu liefern. Es kann jedoch zusätzliche Zeit erforderlich sein, aufgrund ungültiger Adressen und Zollabfertigungsprobleme. Wir haben viele kooperative Expressunternehmen, wie DHL, FedEx, UPS und USPS. Wir wählen die am besten geeignete Transportart für Sie je nach Ihrem Land aus.
Rückgaberecht
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@teslaunch.net kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter support@teslaunch.net kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. (Fotos von defekten oder beschädigten Produkten sind erforderlich.)
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Rückgabekosten
Kunden sind nicht verpflichtet, die Rücksendekosten zu tragen, wenn ein Produkt zurückgegeben wird, weil es "kaputt, fehlend oder falsch" ist. Wenn das Produkt aufgrund von "falsch gekauft, ich möchte es nicht mehr" zurückgegeben wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten, und die tatsächlichen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen. In beiden Fällen fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen an.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@teslaunch.net.
