Untenstehend finden Sie häufige Fragen, die unsere Kunden vor dem Kauf des Themas haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte einfach an support@teslaunch.net.
- Alle
- Fragen vor dem Kauf
- Fragen während des Verkaufs
- Fragen nach dem Verkauf
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Fragen vor dem Kauf
A1: Bitte beachten Sie die Kompatibilitätsdetails auf der Produktseite.
Wenn Sie sich immer noch unsicher sind, können Sie uns gerne über den Live-Chat oder per E-Mail unter support@teslaunch.net kontaktieren.
A2: Unsere Standardlieferzeit beträgt 6-12 Tage. Bei einigen Produkten kann die Lieferung nur 3-7 Tage dauern. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Ihrem Standort und unvorhergesehenen logistischen Umständen leicht variieren können.
A3: Wir bieten weltweiten Versand an.
Ausnahmen: Bitte beachten Sie, dass Postfachadressen akzeptiert werden (außer APO/FPO/DPO-Adressen). Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs eine Wohn- oder Geschäftsadresse an.
A4: Jedes Land oder jede Region hat ihre eigenen Zollvorschriften und -richtlinien. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen. In seltenen Fällen, wenn Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, liegt die Verantwortung beim Kunden.
A5: Zahlungsmethoden umfassen: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL und Shop Pay.
A6: Wir nutzen fortschrittliche Verschlüsselung und sichere Zahlungs-Gateways, um Ihre persönlichen und finanziellen Informationen zu schützen. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität.
Fragen während des Verkaufs
A1: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice, um die Lieferadresse zu aktualisieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden, und Stornierungen sind nicht möglich.
A2: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice, um den Artikel zu ändern. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen und Stornierungen nicht mehr möglich.
A3: Nach der Bestellung benötigt das Lager 1-3 Werktage, um diese zu bearbeiten.
Standardprodukte werden in der Regel innerhalb dieses Zeitrahmens versendet.
Bei Vorbestellartikeln erfolgt der Versand gemäß dem auf der Produktseite angegebenen Zeitrahmen.
A4: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Am Ende der E-Mail finden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken oder sie verwenden, um Ihre Sendung zu verfolgen unter:https://www.17track.net/en.
A5: Bei regulären Produkten können Bestellungen storniert werden, indem der Kundenservice kontaktiert wird, bevor sie versendet werden. Sobald die Bestellung unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bei maßgeschneiderten Produkten, wie z.B. individuellen Lenkrädern oder vollflächigen Sitzbezügen, sind Stornierungen nicht erlaubt, sobald die Bestelldetails mit dem Kundenservice bestätigt wurden.
Fragen nach dem Verkauf
A1: Bitte beziehen Sie sich auf das Installationsvideo, das auf der Produktseite verfügbar ist, oder auf die Anweisungen, die im Paket enthalten sind.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter support@teslaunch.net wenden.
A2: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@teslaunch.net.
A3: Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@teslaunch.net.
A4: 1. Bestätigen Sie, dass die Versandadresse und die während der Bestellung angegebene E-Mail korrekt sind. Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie bitte die Umgebung Ihrer Haustür, Hintertür oder nahegelegenen Bereiche nach dem Paket.
2. Wenn das Paket nicht gefunden wird, kontaktieren Sie bitte Ihren lokalen Zusteller. Unten finden Sie die Kontaktdaten der wichtigsten Zusteller:
1) USPS (USA) Telefon: 1-800-275-8777
Website: www.usps.com.
Postamt finden: Standort finden
2) UPS (USA) Telefon: 1-888-742-5877
Website: www.ups.com.
3) OnTrac (USA) Telefon: 1-800-334-5000
E-Mail: sagteam1@ontrac.com
Website: www.ontrac.com.
4) FedEx (USA) Telefon: 1-800-463-3339
Website: www.fedex.com.
FedEx Büro finden: Standort finden
5) LaserShip (USA) Telefon: (804) 414-2590
Website: www.lasership.com.
6) Colis Privé (FR) E-Mail: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.
Website: www.colisprive.be.
A5: Bitte senden Sie Bilder des beschädigten Produkts, der Verpackung und Ihrer Bestellnummer an unser Kundenserviceteam. Wir werden dies mit der Versandgesellschaft überprüfen und eine Rückerstattung oder einen Ersatz arrangieren. Kontaktieren Sie uns unter support@teslaunch.net.
A6: Bestellungen mit mehreren Artikeln werden oft in separaten Paketen versendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail, in der Sie die Sendungsverfolgungsnummern für jedes Paket finden.