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Für alle Bestellungen unter 129 $ beträgt die Versandgebühr 5,99 $.
| Produktart | Bearbeitungszeit | Versandzeit |
| Schnellversandprodukte | 0-1 Kalendertage | 3-6 Kalendertage |
| Standardprodukte | 1-2 Kalendertage | 6-12 Kalendertage |
| Kundenspezifische Produkte | 3-5 Kalendertage | 6-12 Kalendertage |
Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich zu liefern. Allerdings kann zusätzliche Zeit erforderlich sein aufgrund ungültiger Adressen und Zollabfertigungsproblemen.
Wir haben viele kooperative Expressunternehmen, wie DHL, FedEx, UPS und USPS. Wir wählen die am besten geeignete Transportmethode für Sie entsprechend Ihrem Land aus.
Bitte beachten Sie, dass P.O. Box-Adressen verfügbar sind (außer APO/FPO/DPO-Adressen). Bitte geben Sie eine Wohn- oder Geschäftsadresse an der Kasse ein.
Jedes Land hat seine eigenen Zollvorschriften und -richtlinien. Bitte wenden Sie sich an den lokalen Zoll für weitere Informationen. Wenn in seltenen Fällen Einfuhrzölle oder Steuern erhoben werden, ist der Kunde für deren Zahlung verantwortlich.
Gelegentlich können Pakete auf dem Transportweg verloren gehen, an eine falsche Adresse geliefert werden, in separaten Paketen ankommen oder an einem anderen Ort in Ihrem Zuhause abgelegt werden. Wenn Ihre Bestellung nach dem geschätzten Lieferdatum überfällig ist oder als geliefert markiert wurde, aber nicht gefunden werden kann, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice zur Unterstützung. Kontaktieren Sie uns: support@tesulaunch.net
Es ist durchaus möglich, dass Ihr Paket aufgrund von Wetter oder anderen höherer Gewalt Faktoren verzögert wird. Wenn die Verzögerung Ihre Nutzung beeinträchtigt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@tesulaunch.net für eine Entschädigung.
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@teslaunch.net kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabebestellung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter support@teslaunch.net kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. (Fotos von defekten oder beschädigten Produkten sind erforderlich.)
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Widerrufsrecht von 14 Tagen in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Rücksendekosten
Kunden sind nicht verpflichtet, die Rücksendekosten zu tragen, wenn ein Produkt zurückgegeben wird, weil es "kaputt, fehlend oder falsch" ist. Wenn das Produkt aufgrund von "falsch gekauft, ich möchte es nicht mehr" zurückgegeben wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten, und die tatsächlichen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen. In beiden Fällen fallen keine Wiederauffüllungsgebühren für Rücksendungen an.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@teslaunch.net.
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Merkmale:
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Für alle Bestellungen unter 129 $ beträgt die Versandgebühr 5,99 $.
| Produktart | Bearbeitungszeit | Versandzeit |
| Schnellversandprodukte | 0-1 Kalendertage | 3-6 Kalendertage |
| Standardprodukte | 1-2 Kalendertage | 6-12 Kalendertage |
| Benutzerdefinierte Produkte | 3-5 Kalendertage | 6-12 Kalendertage |
Wir werden alles tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich zu liefern. Allerdings kann zusätzliche Zeit erforderlich sein aufgrund ungültiger Adressen und Zollabfertigungsprobleme. Wir arbeiten mit vielen Expressunternehmen zusammen, wie DHL, FedEx, UPS und USPS. Wir wählen die geeignetste Transportart für Sie je nach Ihrem Land aus.
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@teslaunch.net kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabewunsch an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter support@teslaunch.net kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. (Fotos von defekten oder beschädigten Produkten sind erforderlich.)
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Rückgabekosten
Kunden sind nicht verpflichtet, die Rücksendekosten zu tragen, wenn ein Produkt zurückgegeben wird, weil es "defekt, fehlend oder falsch" ist. Wenn das Produkt aufgrund von "falsch gekauft, ich möchte es nicht mehr" zurückgegeben wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten, und die tatsächlichen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen. In beiden Fällen gibt es keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, werden Sie innerhalb von 3 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@teslaunch.net.
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