Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugte eller ubrugte, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.

For at starte en retur kan du kontakte os på support@teslaunch.net. 

Hvis din retur bliver accepteret, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en retur, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for eventuelle spørgsmål vedrørende returnering på support@teslaunch.net.

Skader og problemer
Venligst inspicer din ordre ved modtagelse og kontakt os inden for 7 dage, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette op på det. (Fotos af defekte eller beskadigede produkter er påkrævet.)

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

EU 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugte eller ubrugte, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.

Returgebyr 

Kunder er ikke forpligtet til at betale for returforsendelse, hvis et produkt returneres, fordi det er "defekt, mangler eller forkert." Hvis produktet returneres på grund af "forkert køb, jeg vil ikke have det mere", skal kunden bære omkostningerne til returforsendelsen, og de faktiske forsendelsesomkostninger vil blive fratrukket refusionen. I begge tilfælde er der ikke noget genopfyldningsgebyr for returneringer.

Refusioner
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 3 arbejdsdage. Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortudsteder at behandle og registrere refusionen også.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi har godkendt din retur, bedes du kontakte os på support@teslaunch.net.