Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing the theme.
If you have other questions, please just send it to support@teslaunch.net.
- Alle
- Forhånds Salg Spørgsmål
- Spørgsmål under salget
- Spørgsmål efter salg
Har du brug for hjælp?
If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative.
If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!
Forhånds Salg Spørgsmål
A1: Venligst se kompatibilitetsoplysningerne, der er angivet på produktsiden.
Hvis du stadig er usikker, er du velkommen til at kontakte os via live chat eller e-mail på support@teslaunch.net.
A2: Vores standard leveringstid er 6-12 dage. For nogle produkter kan levering tage så lidt som 3-7 dage. Bemærk venligst, at leveringstider kan variere lidt afhængigt af din placering og eventuelle uforudsete logistiske omstændigheder.
A3: Vi tilbyder verdensomspændende levering.
Undtagelser: Bemærk venligst, at P.O. Box adresser accepteres (undtagen APO/FPO/DPO adresser). Venligst angiv en bolig- eller forretningsadresse under kassen.
A4: Hvert land eller område har sine egne toldregler og politikker. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for flere oplysninger. I sjældne tilfælde, hvis importafgifter eller skatter påløber, er det kundens ansvar.
A5: Betalingsmetoder inkluderer: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL og Shop Pay.
A6: Vi bruger avanceret kryptering og sikre betalingsgateways for at beskytte dine personlige og finansielle oplysninger. Din sikkerhed er vores højeste prioritet.
Spørgsmål under salget
A1: Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte kundeservice straks for at opdatere leveringsadressen. Når ordren er afsendt, kan adressen ikke ændres, og aflysninger vil ikke være mulige.
A2: Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte kundeservice straks for at ændre varen. Når ordren er afsendt, vil ændringer og annulleringer ikke være mulige.
A3: Efter at have afgivet en ordre kræver lageret 1-3 arbejdsdage for at behandle den.
Standardprodukter sendes typisk inden for denne tidsramme.
For forudbestillingsvarer vil forsendelsen følge den tidslinje, der er angivet på produktsiden.
A4: Når din ordre er sendt, vil du modtage en bekræftelsesmail for forsendelsen. Nederst i mailen finder du et sporingsnummer.
Du kan klikke på sporingsnummeret eller bruge det til at spore din forsendelse på:https://www.17track.net/en.
A5: For almindelige produkter kan ordrer annulleres ved at kontakte kundeservice, før de bliver sendt. Når ordren er under transport, er annullering ikke længere mulig.
For tilpassede produkter, såsom specialfremstillede rat eller fuld dækning af sædeovertræk, er annullering ikke tilladt, når ordredetaljerne er bekræftet med kundeservice.
Spørgsmål efter salg
A1: Venligst se installationsvideoen, der er tilgængelig på produktsiden, eller instruktionerne, der er inkluderet i pakken.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport på support@teslaunch.net.
A2: Venligst kontakt vores kundesupportteam på support@teslaunch.net.
A3: Vi har en 30-dages returneringspolitik. Du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand som ved modtagelsen—ubrugt eller ubrugte, med mærker og i sin originale emballage. En kvittering eller bevis for køb er også påkrævet.
For at starte en returnering, kontakt venligst os på support@teslaunch.net.
A4: 1. Bekræft, at den leveringsadresse og e-mail, der blev angivet under bestillingen, er korrekte. Hvis de er nøjagtige, bedes du tjekke omkring din hoveddør, bagdør eller nærliggende områder for pakken.
2. Hvis pakken ikke findes, bedes du kontakte din lokale transportør. Nedenfor er kontaktoplysninger for de største transportører:
1) USPS (US) Telefon: 1-800-275-8777
Hjemmeside: www.usps.com.
Find et posthus: Find placering
2) UPS (US) Telefon: 1-888-742-5877
Hjemmeside: www.ups.com.
3) OnTrac (US) Telefon: 1-800-334-5000
E-mail: sagteam1@ontrac.com
Hjemmeside: www.ontrac.com.
4) FedEx (US) Telefon: 1-800-463-3339
Hjemmeside: www.fedex.com.
Find et FedEx-kontor: Find placering
5) LaserShip (US) Telefon: (804) 414-2590
Hjemmeside: www.lasership.com.
6) Colis Privé (FR) E-mail: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.
Hjemmeside: www.colisprive.be.
A5: Venligst send billeder af det beskadigede produkt, emballagen og dit ordrenummer til vores kundeserviceteam. Vi vil verificere med fragtfirmaet og arrangere en refundering eller erstatning. Kontakt os på support@teslaunch.net.
A6: Ordrer med flere varer sendes ofte i separate pakker. Tjek venligst din forsendelsesbekræftelses-e-mail, hvor du vil finde sporingsnumre for hver pakke.