Політика доставки
Час доставки залежить від продукту.
Безкоштовна доставка на всі замовлення від $129 по всьому світу!
Для всіх замовлень менше $129 вартість доставки становить $5.99.
| Тип продукту |
Час обробки |
Час доставки |
| Продукти з швидкою доставкою |
0-1 календарний день |
3-6 календарних днів |
| Стандартні продукти |
1-2 календарних дні |
6-12 календарних днів |
| Індивідуальні продукти |
3-5 календарних днів |
6-12 календарних днів |
Ми докладемо всіх зусиль, щоб доставити вашу посилку якомога швидше. Однак додатковий час може знадобитися через недійсні адреси та проблеми з митним оформленням. У нас є багато співпрацюючих експрес-компаній, таких як DHL, FedEx, UPS та USPS. Ми виберемо найбільш підходящий спосіб транспортування для вас відповідно до вашої країни.
Політика повернення
У нас є політика повернення протягом 30 днів, що означає, що у вас є 30 днів після отримання вашого товару, щоб запросити повернення.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не носився і не використовувався, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб розпочати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою support@teslaunch.net.
Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, надіслані назад до нас без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яким питанням щодо повернення за адресою support@teslaunch.net.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте ваше замовлення при отриманні та зв’яжіться з нами протягом 7 днів, якщо товар виявився дефектним, пошкодженим або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її. (Фотографії дефектних або пошкоджених продуктів є обов'язковими.)
Обміни
Найшвидший спосіб забезпечити отримання бажаного товару — це повернути товар, який у вас є, а після прийняття повернення зробити окрему покупку нового товару.
14-денний період охолодження в Європейському Союзі
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини і без пояснень. Як і раніше, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не носився і не використовувався, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Вартість повернення
Клієнти не зобов’язані платити за повернення, якщо продукт повертається через те, що він "пошкоджений, відсутній або неправильний." Якщо продукт повертається через "неправильну покупку, я більше не хочу його", клієнт несе витрати на повернення, а фактична вартість доставки буде вирахувана з повернення. У будь-якому випадку, плата за повторне постачання за повернення не стягується.
Виплати
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було повернення схвалено. Якщо так, ви будете автоматично повернені на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 3 робочих днів. Будь ласка, пам’ятайте, що ваш банк або компанія з обслуговування кредитних карток також можуть потребувати деякого часу для обробки та зарахування повернення.
Якщо з моменту схвалення вашого повернення минуло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@teslaunch.net.
