Refund policy

У нас є політика повернення протягом 30 днів, що означає, що ви маєте 30 днів після отримання вашого товару, щоб запросити повернення.

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не носився і не використовувався, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою support@teslaunch.net. 

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для повернення, а також інструкції, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, надіслані назад до нас без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яким питанням щодо повернення за адресою support@teslaunch.net.

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте ваше замовлення при отриманні та зв’яжіться з нами протягом 7 днів, якщо товар є дефектним, пошкодженим або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її. (Фотографії дефектних або пошкоджених продуктів є обов’язковими.)

Обміни
Найшвидший спосіб забезпечити, щоб ви отримали те, що хочете, - це повернути товар, який у вас є, і після прийняття повернення зробити окрему покупку нового товару.

14-денний період охолодження в Європейському Союзі
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути ваше замовлення протягом 14 днів, з будь-якої причини і без пояснення. Як і раніше, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не носився і не використовувався, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Плата за повернення 

Клієнти не зобов’язані платити за повернення, якщо товар повертається через те, що він "пошкоджений, відсутній або неправильний." Якщо товар повертається через "неправильну покупку, я більше не хочу його", клієнт несе витрати на повернення, а фактична вартість доставки буде вирахувана з повернення. У будь-якому випадку, плата за повторне складання для повернень не стягується.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було повернення коштів схвалено чи ні. Якщо схвалено, ви будете автоматично повернені на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 3 робочих днів. Будь ласка, пам’ятайте, що може знадобитися деякий час, щоб ваш банк або компанія з кредитних карток обробили та зарахували повернення.
Якщо з моменту схвалення вашого повернення пройшло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@teslaunch.net.