Fraktpolicy
Frakttiden beror på produkten.
Fri frakt på alla beställningar över $129 världen över!
För alla beställningar under $129 är fraktavgiften $5.99.
| Produkttyp |
Behandlingstid |
Frakttid |
| Snabbfraktprodukter |
0-1 kalenderdagar |
3-6 kalenderdagar |
| Standardprodukter |
1-2 kalenderdagar |
6-12 kalenderdagar |
| Anpassade produkter |
3-5 kalenderdagar |
6-12 kalenderdagar |
Vi kommer att göra vårt yttersta för att leverera ditt paket så snart som möjligt. Ytterligare tid kan dock krävas på grund av ogiltiga adresser och tullklareringsproblem. Vi har många samarbetande expressföretag, såsom DHL, FedEx, UPS och USPS. Vi kommer att välja det mest lämpliga transportmedlet för dig beroende på ditt land.
Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@teslaunch.net.
Om din retur godkänns kommer vi att skicka dig en returetikett, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på support@teslaunch.net.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss inom 7 dagar om varan är defekt, skadad eller om du mottar fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det. (Fotografier av defekta eller skadade produkter krävs.)
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp för den nya varan.
Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan, din vara måste vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.
Returavgift
Kunder behöver inte betala för returfrakt om en produkt returneras på grund av att den är "defekt, saknas eller felaktig." Om produkten returneras på grund av "felköp, jag vill inte ha den längre", ska kunden stå för returfraktkostnaden, och den faktiska fraktkostnaden kommer att dras av från återbetalningen. I båda fallen finns det ingen ompackningsavgift för returer.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få tillbaka pengarna på din ursprungliga betalningsmetod inom 3 arbetsdagar. Vänligen kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@teslaunch.net.
