Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottagit den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på support@teslaunch.net.

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på support@teslaunch.net.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss inom 7 dagar om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och gör det rätt. (Foton på defekta eller skadade produkter krävs.)

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, för eventuella skäl och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Returavgift 

Kunder behöver inte betala för returfrakt om en produkt returneras eftersom den är "trasig, saknas eller fel". Om produkten returneras på grund av "felköpt, jag vill inte ha den längre" ska kunden stå för returfraktkostnaden, och den faktiska fraktkostnaden dras av från återbetalningen. I båda fallen tillkommer ingen återuppsättningsavgift för returer.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om du godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 3 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på support@teslaunch.net.