Polityka zwrotów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.

Aby móc zwrócić przedmiot, musi on być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@teslaunch.net. 

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Możesz zawsze skontaktować się z nami w sprawie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów pod adresem support@teslaunch.net.

 

Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić zamówienie po jego odebraniu i skontaktować się z nami w ciągu 7 dni, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić. (Wymagane są zdjęcia wadliwych lub uszkodzonych produktów.)

 

Wymiany
Najlepszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

 

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

 

Opłata za zwrot 

Klienci nie są zobowiązani do płacenia za wysyłkę zwrotną, jeśli produkt jest zwracany, ponieważ jest "uszkodzony, brakujący lub niewłaściwy." Jeśli produkt jest zwracany z powodu "złego zakupu, nie chcę go już", klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej, a rzeczywisty koszt wysyłki zostanie odjęty od zwrotu. W każdym przypadku nie ma opłaty za ponowne wprowadzenie towaru do sprzedaży przy zwrotach.

 

Zwracanie pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na swoją pierwotną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim Twoja bank lub firma kredytowa przetworzy i zaksięguje zwrot.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@teslaunch.net.