Poniżej znajdują się najczęściej zadawane pytania naszych klientów przed zakupem motywu.
Jeśli masz inne pytania, po prostu wyślij je na support@teslaunch.net.
- Wszystko
- Pytania przed zakupem
- Pytania podczas sprzedaży
- Pytania po sprzedaży
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz problem lub pytanie, które wymaga natychmiastowej pomocy, możesz kliknąć przycisk poniżej, aby nawiązać czat na żywo z przedstawicielem obsługi klienta.
Jeśli nie będziemy dostępni, wyślij nam e-mail, a my skontaktujemy się z Tobą w ciągu 20-36 godzin!
Pytania przed zakupem
A1: Proszę zapoznać się ze szczegółami kompatybilności podanymi na stronie produktu.
Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub e-maila na adres support@teslaunch.net.
A2: Nasz standardowy czas dostawy wynosi 6-12 dni. Dla niektórych produktów dostawa może zająć zaledwie 3-7 dni. Proszę pamiętać, że czasy dostawy mogą się nieznacznie różnić w zależności od lokalizacji i nieprzewidzianych okoliczności logistycznych.
A3: Oferujemy wysyłkę na całym świecie.
Wyjątki: Proszę pamiętać, że adresy P.O. Box są akceptowane (z wyjątkiem adresów APO/FPO/DPO). Prosimy o podanie adresu zamieszkania lub adresu firmy podczas realizacji zamówienia.
A4: Każdy kraj lub region ma swoje własne przepisy i polityki celne. Proszę skontaktować się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dalszych informacji. W rzadkich przypadkach, jeśli wystąpią opłaty celne lub podatki, są one odpowiedzialnością klienta.
A5: Metody płatności obejmują: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL oraz Shop Pay.
A6: Wykorzystujemy zaawansowane szyfrowanie i bezpieczne bramki płatnicze, aby chronić Twoje dane osobowe i finansowe. Twoje bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem.
Pytania podczas sprzedaży
A1: Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, skontaktuj się natychmiast z obsługą klienta, aby zaktualizować adres wysyłki. Gdy zamówienie zostanie wysłane, adres nie może być zmieniony, a anulowanie nie będzie możliwe.
A2: Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, skontaktuj się natychmiast z obsługą klienta, aby zmodyfikować przedmiot. Gdy zamówienie zostanie wysłane, zmiany i anulacje nie będą możliwe.
A3: Po złożeniu zamówienia, magazyn potrzebuje 1-3 dni roboczych na jego przetworzenie.
Standardowe produkty są zazwyczaj wysyłane w tym czasie.
W przypadku produktów w przedsprzedaży, wysyłka będzie zgodna z harmonogramem wskazanym na stronie produktu.
A4: Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Na dole e-maila znajdziesz numer śledzenia.
Możesz kliknąć na numer śledzenia lub użyć go do śledzenia swojej przesyłki na: https://www.17track.net/en.
A5: W przypadku produktów standardowych zamówienia można anulować, kontaktując się z obsługą klienta przed ich wysyłką. Gdy zamówienie jest w drodze, anulowanie nie jest już możliwe.
W przypadku produktów spersonalizowanych, takich jak niestandardowe kierownice lub pokrowce na fotele w pełnym pokryciu, anulowanie nie jest dozwolone po potwierdzeniu szczegółów zamówienia z obsługą klienta.
Pytania po sprzedaży
A1: Proszę zapoznać się z filmem instruktażowym dostępnym na stronie produktu lub z instrukcjami dołączonymi do opakowania.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z naszym wsparciem klienta pod adresem support@teslaunch.net.
A2: Proszę skontaktować się z naszym zespołem wsparcia klienta pod adresem support@teslaunch.net.
A3: Mamy 30-dniową politykę zwrotów. Masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany—nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support@teslaunch.net.
A4: 1. Potwierdź, że adres wysyłki i e-mail podane podczas zamówienia są poprawne. Jeśli są dokładne, sprawdź wokół swojego frontowego drzwi, tylnych drzwi lub pobliskich obszarów w poszukiwaniu paczki.
2. Jeśli paczka nie została znaleziona, skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem. Poniżej znajdują się dane kontaktowe dla głównych przewoźników:
1) USPS (USA) Telefon: 1-800-275-8777
Strona internetowa: www.usps.com.
Znajdź Pocztę: Znajdź lokalizację
2) UPS (USA) Telefon: 1-888-742-5877
Strona internetowa: www.ups.com.
3) OnTrac (USA) Telefon: 1-800-334-5000
E-mail: sagteam1@ontrac.com
Strona internetowa: www.ontrac.com.
4) FedEx (USA) Telefon: 1-800-463-3339
Strona internetowa: www.fedex.com.
Znajdź biuro FedEx: Znajdź lokalizację
5) LaserShip (USA) Telefon: (804) 414-2590
Strona internetowa: www.lasership.com.
6) Colis Privé (FR) E-mail: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.
Strona internetowa: www.colisprive.be.
A5: Proszę przesłać zdjęcia uszkodzonego produktu, opakowania oraz numeru zamówienia do naszego zespołu obsługi klienta. Zweryfikujemy to z firmą przewozową i zorganizujemy zwrot lub wymianę. Skontaktuj się z nami pod adresem support@teslaunch.net.
A6: Zamówienia z wieloma przedmiotami często są wysyłane w oddzielnych paczkach. Proszę sprawdzić e-mail z potwierdzeniem wysyłki, w którym znajdziesz numery śledzenia dla każdej paczki.