Nedenfor er noen vanlige bekymringer fra våre kunder før de kjøper temaet.
Hvis du har andre spørsmål, vennligst send dem til support@teslaunch.net.
- Alle
- Spørsmål før kjøp
- Spørsmål under salget
- Spørsmål etter salget
Trenger du hjelp?
Hvis du har et problem eller spørsmål som krever umiddelbar hjelp, kan du klikke på knappen nedenfor for å chatte live med en kundeservicerepresentant.
Hvis vi ikke er tilgjengelige, kan du sende oss en e-post, så vil vi kontakte deg innen 20-36 timer!
Spørsmål før kjøp
A1: Vennligst se på kompatibilitetsdetaljene som er oppgitt på produktsiden.
Hvis du fortsatt er usikker, ikke nøl med å kontakte oss via live chat eller e-post på support@teslaunch.net.
A2: Vår standard leveringstid er 6-12 dager. For noen produkter kan levering ta så lite som 3-7 dager. Vennligst merk at leveringstider kan variere noe basert på din beliggenhet og eventuelle uforutsette logistiske omstendigheter.
A3: Vi tilbyr frakt over hele verden.
Unntak: Vennligst merk at P.O. Box-adresser aksepteres (unntatt APO/FPO/DPO-adresser). Vennligst oppgi en bolig- eller forretningsadresse under utsjekking.
A4: Hvert land eller område har sine egne tollregler og -politikker. Vennligst kontakt ditt lokale tollkontor for mer informasjon. I sjeldne tilfeller, hvis importavgifter eller skatter påløper, er de kundens ansvar.
A5: Betalingsmetoder inkluderer: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL, og Shop Pay.
A6: Vi bruker avansert kryptering og sikre betalingsløsninger for å beskytte din personlige og økonomiske informasjon. Din sikkerhet er vår høyeste prioritet.
Spørsmål under salget
A1: Hvis bestillingen din ennå ikke har blitt sendt, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart for å oppdatere leveringsadressen. Når bestillingen er sendt, kan ikke adressen endres, og kanselleringer vil ikke være mulig.
A2: Hvis bestillingen din ikke har blitt sendt ennå, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart for å endre varen. Når bestillingen er sendt, vil endringer og avbestillinger ikke være mulig.
A3: Etter å ha lagt inn en bestilling, trenger lageret 1-3 virkedager for å behandle den.
Standardprodukter sendes vanligvis innenfor denne tidsrammen.
For forhåndsbestilte varer vil frakten følge tidslinjen som er angitt på produktsiden.
A4: Når bestillingen din har blitt sendt, vil du motta en bekreftelse på frakt via e-post. Nederst i e-posten finner du et sporingsnummer.
Du kan klikke på sporingsnummeret eller bruke det til å spore forsendelsen din på:https://www.17track.net/en.
A5: For vanlige produkter kan bestillinger kanselleres ved å kontakte kundeservice før de blir sendt. Når bestillingen er under transport, er kansellering ikke lenger mulig.
For tilpassede produkter, som tilpassede ratt eller heldekkende setetrekk, er kansellering ikke tillatt når bestillingsdetaljene er bekreftet med kundeservice.
Spørsmål etter salget
A1: Vennligst se på installasjonsvideoen som er tilgjengelig på produktsiden eller instruksjonene som følger med pakken.
Hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte vår kundestøtte på support@teslaunch.net.
A2: Vennligst kontakt vårt kundestøtteteam på support@teslaunch.net.
A3: Vi har en 30-dagers returpolicy. Du har 30 dager etter å ha mottatt varen din til å be om en retur.
For å være berettiget til en retur, må varen din være i samme tilstand som mottatt—ubrukt eller uåpnet, med merkelapper, og i sin originale emballasje. En kvittering eller bevis på kjøp er også nødvendig.
For å starte en retur, vennligst kontakt oss på support@teslaunch.net.
A4: 1. Bekreft at leveringsadressen og e-posten som ble oppgitt under bestillingen er korrekte. Hvis de er nøyaktige, vennligst sjekk rundt inngangsdøren, bakdøren eller nærliggende områder for pakken.
2. Hvis pakken ikke finnes, vennligst kontakt ditt lokale fraktselskap. Nedenfor er kontaktinformasjonen for de største fraktselskapene:
1) USPS (US) Telefon: 1-800-275-8777
Nettside: www.usps.com.
Finn et postkontor: Finn beliggenhet
2) UPS (US) Telefon: 1-888-742-5877
Nettside: www.ups.com.
3) OnTrac (US) Telefon: 1-800-334-5000
E-post: sagteam1@ontrac.com
Nettside: www.ontrac.com.
4) FedEx (US) Telefon: 1-800-463-3339
Nettside: www.fedex.com.
Finn et FedEx-kontor: Finn beliggenhet
5) LaserShip (US) Telefon: (804) 414-2590
Nettside: www.lasership.com.
6) Colis Privé (FR) E-post: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.
Nettside: www.colisprive.be.
A5: Vennligst send bilder av det skadede produktet, emballasjen og bestillingsnummeret ditt til vårt kundeserviceteam. Vi vil verifisere med fraktselskapet og ordne en refusjon eller erstatning. Kontakt oss på support@teslaunch.net.
A6: Bestillinger med flere varer sendes ofte i separate pakker. Vennligst sjekk bekreftelses-e-posten for forsendelsen, hvor du vil finne sporingsnumre for hver pakke.