Nedenfor FAQ er noen vanlige bekymringer fra våre kunder før de kjøper temaet.
Hvis du har andre spørsmål, vennligst send dem til support@teslaunch.net.
- Alle
- Spørsmål før kjøp
- Spørsmål under salg
- Spørsmål etter salg
Trenger du hjelp?
Hvis du har et problem eller spørsmål som krever umiddelbar hjelp, kan du klikke på knappen nedenfor for å chatte live med en kundeservicerepresentant.
Hvis vi ikke er tilgjengelige, send oss en e-post, så vil vi kontakte deg innen 20-36 timer!
Spørsmål før kjøp
A1: Vennligst se på kompatibilitetsdetaljene som er oppgitt på produktsiden.
Hvis du fortsatt er usikker, ikke nøl med å kontakte oss via live chat eller e-post på support@teslaunch.net.
A2: Vår standard leveringstid er 6-12 dager. For noen produkter kan levering ta så lite som 3-7 dager. Vennligst merk at leveringstider kan variere noe basert på din beliggenhet og eventuelle uforutsette logistiske omstendigheter.
A3: Vi tilbyr frakt over hele verden.
Unntak: Vennligst merk at P.O. Box-adresser aksepteres (unntatt APO/FPO/DPO-adresser). Vennligst oppgi en bolig- eller forretningsadresse under utsjekking.
A4: Hvert land eller region har sine egne tollregler og -politikker. Vennligst kontakt ditt lokale tollkontor for mer informasjon. I sjeldne tilfeller, hvis importavgifter eller skatter påløper, er de kundens ansvar.
A5: Betalingsmetoder inkluderer: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL, og Shop Pay.
A6: Vi bruker avansert kryptering og sikre betalingsløsninger for å beskytte din personlige og økonomiske informasjon. Din sikkerhet er vår høyeste prioritet.
Spørsmål under salg
A1: Hvis bestillingen din ennå ikke har blitt sendt, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart for å oppdatere leveringsadressen. Når bestillingen er sendt, kan ikke adressen endres, og kanselleringer vil ikke være mulig.
A2: Hvis bestillingen din ennå ikke har blitt sendt, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart for å endre varen. Når bestillingen er sendt, vil endringer og kanselleringer ikke være mulig.
A3: Etter å ha lagt inn en bestilling, krever lageret 1-3 virkedager for å behandle den.
Standard produkter sendes vanligvis innenfor denne tidsrammen.
For forhåndsbestillingsartikler vil frakten følge tidslinjen angitt på produktsiden.
A4: Når bestillingen din har blitt sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post for frakt. Nederst i e-posten finner du et sporingsnummer.
Du kan klikke på sporingsnummeret eller bruke det til å spore forsendelsen din på:https://www.17track.net/en.
A5: For vanlige produkter kan bestillinger kanselleres ved å kontakte kundeservice før de sendes. Når bestillingen er under transport, er kansellering ikke lenger mulig.
For tilpassede produkter, som tilpassede ratt eller fulldekkende setetrekk, er kansellering ikke tillatt når bestillingsdetaljene er bekreftet med kundeservice.
Spørsmål etter salg
A1: Vennligst se på installasjonsvideoen som er tilgjengelig på produktsiden eller instruksjonene som følger med pakken.
Hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte vår kundestøtte på support@teslaunch.net.
A2: Vennligst kontakt vårt kundestøtteteam på support@teslaunch.net.
A3: Vi har en 30-dagers returpolicy. Du har 30 dager etter å ha mottatt varen din til å be om en retur.
For å være berettiget til en retur, må varen din være i samme tilstand som mottatt—uåpnet eller ubrukt, med merkelapper, og i sin originale emballasje. En kvittering eller bevis på kjøp er også nødvendig.
For å starte en retur, vennligst kontakt oss på support@teslaunch.net.
A4: 1. Bekreft at leveringsadressen og e-posten som ble oppgitt under bestillingen er korrekte. Hvis de er nøyaktige, vennligst sjekk rundt inngangsdøren, bakdøren eller nærliggende områder for pakken.
2. Hvis pakken ikke finnes, vennligst kontakt ditt lokale transportselskap. Nedenfor er kontaktinformasjonen for de største transportselskapene:
1) USPS (US) Telefon: 1-800-275-8777
Nettside: www.usps.com.
Finn et postkontor: Finn beliggenhet
2) UPS (US) Telefon: 1-888-742-5877
Nettside: www.ups.com.
3) OnTrac (US) Telefon: 1-800-334-5000
E-post: sagteam1@ontrac.com
Nettside: www.ontrac.com.
4) FedEx (US) Telefon: 1-800-463-3339
Nettside: www.fedex.com.
Finn et FedEx-kontor: Finn beliggenhet
5) LaserShip (US) Telefon: (804) 414-2590
Nettside: www.lasership.com.
6) Colis Privé (FR) E-post: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.
Nettside: www.colisprive.be.
A5: Vennligst send bilder av det skadede produktet, emballasjen og bestillingsnummeret ditt til vårt kundeserviceteam. Vi vil verifisere med fraktselskapet og ordne en refusjon eller erstatning. Kontakt oss på support@teslaunch.net.
A6: Bestillinger med flere varer sendes ofte i separate pakker. Vennligst sjekk e-posten din med fraktbekreftelse, hvor du vil finne sporingsnumre for hver pakke.