Pénzvisszatérítési eljárás

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételét követően 30 nap áll rendelkezésére visszaküldést kérni.

Ahhoz, hogy visszaküldhető legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy azt kapta, hordatlan vagy nem használt, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a következő telefonszámon support@teslaunch.net. 

Ha elfogadják visszaküldését, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást a csomag küldésének módjáról és hova küldéséről. A visszaküldés kérése nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Bármilyen visszaküldési kérdés esetén bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a címen support@teslaunch.net.

Károk és problémák
Kérjük, hogy az átvételkor ellenőrizze megrendelését, és 7 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, hogy ki tudjuk értékelni a hibát és javítani tudjuk. (A hibás vagy sérült termékekről fényképet kell készíteni.)

Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit keres, az, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárolja meg az új terméket.

Európai Uniós 14 napos lemondási időszak
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek jogában áll 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni megrendelését. A fentieknek megfelelően a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy átvette, viseletlenül vagy használaton kívül, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.

Visszaküldési díj 

Az ügyfelek nem kötelesek fizetni a visszaküldésért, ha a terméket azért küldik vissza, mert az "eltört, hiányzik vagy hibás". Ha a terméket "rosszul vásároltam, már nem kérem" miatt küldik vissza, a vevőt terheli a visszaküldés költsége, a tényleges szállítási költség pedig levonásra kerül a visszatérítésből. A visszaküldésért egyik esetben sem kell készletfeltöltési díjat fizetni.

Visszatérítések
Értesíteni fogjuk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk visszaküldését, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Jóváhagyás esetén automatikusan visszatérítjük a visszatérítést az eredeti fizetési móddal 3-on belül munkanapokon. Kérjük, ne feledje, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bankja vagy a hitelkártya-társasága feldolgozza és feladja a visszatérítést.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk visszaküldését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő telefonszámon: support@teslaunch.net.