Az alábbi GYIK néhány gyakori aggályt tartalmaz, amelyeket ügyfeleink a téma megvásárlása előtt felvetnek.
Ha más kérdése van, kérjük, küldje el a következő címre: support@teslaunch.net.
- Minden
- Előzetes kérdések
- Eladás alatti kérdések
- Eladás utáni kérdések
Segítségre van szüksége?
Ha problémája vagy kérdése van, amely azonnali segítséget igényel, kattintson az alábbi gombra, hogy élőben csevegjen egy ügyfélszolgálati képviselővel.
Ha nem vagyunk elérhetők, küldjön nekünk egy e-mailt, és 20-36 órán belül visszajelzünk!
Előzetes kérdések
A1: Kérjük, nézze meg a termékoldalon található kompatibilitási részleteket.
Ha még mindig nem biztos benne, bátran lépjen kapcsolatba velünk élő chaten vagy e-mailben a support@teslaunch.net címen.
A2: A standard szállítási időnk 6-12 nap. Néhány termék esetében a szállítás akár 3-7 napot is igénybe vehet. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idők a helyétől és a váratlan logisztikai körülményektől függően kissé eltérhetnek.
A3: Világszerte szállítást kínálunk.
Kivételek: Kérjük, vegye figyelembe, hogy a P.O. Box címek elfogadottak (kivéve az APO/FPO/DPO címeket). Kérjük, a pénztárnál adjon meg egy lakó- vagy üzleti címet.
A4: Minden országnak vagy régiónak megvannak a saját vámjogszabályai és politikái. Kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi vámhivatalával további részletekért. Ritka esetekben, ha behozatali vámok vagy adók merülnek fel, azok a vásárlót terhelik.
A5: A fizetési módok a következők: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL és Shop Pay.
A6: Fejlett titkosítást és biztonságos fizetési átjárókat használunk személyes és pénzügyi információinak védelme érdekében. Az Ön biztonsága a legfontosabb számunkra.
Eladás alatti kérdések
A1: Ha a rendelése még nem került feladásra, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a szállítási cím frissítése érdekében. Miután a rendelés feladásra került, a címet már nem lehet megváltoztatni, és a lemondás nem lesz lehetséges.
A2: Ha a rendelése még nem került feladásra, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a termék módosítása érdekében. Miután a rendelés feladásra került, a változtatások és lemondások már nem lesznek lehetségesek.
A3: A rendelés leadása után a raktárnak 1-3 munkanapra van szüksége a feldolgozáshoz.
Standard termékek általában ezen időkereten belül kerülnek kiszállításra.
Előrendelésre szánt termékek esetén a szállítás a termékoldalon megadott ütemtervet követi.
A4: Miután a rendelésed elküldésre került, egy szállítási visszaigazoló e-mailt fogsz kapni. Az e-mail alján találod a nyomkövetési számot.
Rá tudsz kattintani a nyomkövetési számra, vagy használhatod azt a csomagod nyomon követésére itt: https://www.17track.net/en.
A5: A normál termékek esetében a megrendelések lemondhatók, ha a szállítás előtt kapcsolatba lép a vevőszolgálattal. Miután a megrendelés úton van, a lemondás már nem lehetséges.
Testreszabott termékek, például egyedi kormánykerék vagy teljes borítású üléshuzatok esetén a lemondás nem engedélyezett, miután a megrendelés részleteit megerősítették a vevőszolgálattal.
Eladás utáni kérdések
A1: Kérjük, nézze meg a termékoldalon elérhető telepítési videót, vagy a csomagban található utasításokat.
Ha további segítségre van szüksége, bátran lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@teslaunch.net.
A2: Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a következő címen: support@teslaunch.net.
A3: 30 napos visszatérítési politikánk van. 30 nap áll rendelkezésére a termék átvételét követően, hogy visszatérítést kérjen.
A visszatérítéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy megkapta - nem használt vagy viselt, címkével ellátva és eredeti csomagolásában. Számla vagy vásárlási bizonylat is szükséges.
A visszatérítés kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@teslaunch.net.
A4: 1. Ellenőrizze, hogy a rendelés során megadott szállítási cím és e-mail cím helyes-e. Ha pontos, kérjük, nézze meg a bejárati ajtója, hátsó ajtója vagy a közeli területek környékén a csomagot.
2. Ha a csomag nem található, kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi futárral. Az alábbiakban a főbb futárok elérhetőségei találhatók:
1) USPS (US) Telefon: 1-800-275-8777
Weboldal: www.usps.com.
Postahivatal keresése: Helyszín keresése
2) UPS (US) Telefon: 1-888-742-5877
Weboldal: www.ups.com.
3) OnTrac (US) Telefon: 1-800-334-5000
E-mail: sagteam1@ontrac.com
Weboldal: www.ontrac.com.
4) FedEx (US) Telefon: 1-800-463-3339
Weboldal: www.fedex.com.
FedEx iroda keresése: Helyszín keresése
5) LaserShip (US) Telefon: (804) 414-2590
Weboldal: www.lasership.com.
6) Colis Privé (FR) E-mail: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.
Weboldal: www.colisprive.be.
A5: Kérjük, küldjön képeket a sérült termékről, a csomagolásról és a rendelési számáról az ügyfélszolgálati csapatunknak. Ellenőrizni fogjuk a szállítócéggel, és intézkedünk a visszatérítésről vagy a csereéről. Lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@teslaunch.net.
A6: A több tételt tartalmazó rendeléseket gyakran külön csomagokban küldik. Kérjük, ellenőrizze a szállítási visszaigazoló e-mailt, ahol megtalálja az egyes csomagok nyomkövetési számát.