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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@teslaunch.net.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir au préalable demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse support@teslaunch.net.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans un délai de 7 jours si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. (Des photos des articles défectueux ou endommagés sont requises.)

Échanges
La manière la plus rapide de garantir que vous recevrez ce que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession et de faire un nouvel achat pour l'article désiré une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est également requise.

Frais de retour

Les clients ne paient pas les frais de retour si le produit est retourné car il est "cassé, manquant ou incorrect". Si le produit est retourné en raison d'un "mauvais achat ou d'un changement d'avis", le client devra prendre en charge les frais de retour, qui seront déduits du remboursement. Aucun frais de réapprovisionnement n'est appliqué dans les deux cas.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous dirons si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 3 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et publie le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@teslaunch.net.