FAQ

A1 : Veuillez vous référer aux détails de compatibilité fournis sur la page du produit.
Si vous n'êtes toujours pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par email à support@teslaunch.net.

A2 : Notre délai de livraison standard est de 6 à 12 jours. Pour certains produits, la livraison peut prendre aussi peu que 3 à 7 jours. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de votre emplacement et de toute circonstance logistique imprévue.

A3 : Nous offrons une expédition dans le monde entier.

Exclusions : Veuillez noter que les adresses de boîte postale sont acceptées (à l'exception des adresses APO/FPO/DPO). Merci de fournir une adresse résidentielle ou professionnelle lors du passage à la caisse.

A4 : Chaque pays ou région a ses propres réglementations et politiques douanières. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour plus de détails. Dans de rares cas, si des droits d'importation ou des taxes sont encourus, ils sont à la charge du client.

A5 : Les méthodes de paiement incluent : PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL et Shop Pay.

A6 : Nous utilisons un cryptage avancé et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos informations personnelles et financières. Votre sécurité est notre priorité absolue.

A1 : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter le service client immédiatement pour mettre à jour l'adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, l'adresse ne peut plus être modifiée et les annulations ne seront pas possibles.

A2 : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter le service client immédiatement pour modifier l'article. Une fois la commande expédiée, les modifications et annulations ne seront plus possibles.

A3 : Après avoir passé une commande, l'entrepôt nécessite 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter.

Les produits standards sont généralement expédiés dans ce délai.

Pour les articles en précommande, l'expédition suivra le calendrier indiqué sur la page du produit.

A4 : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. En bas de l'e-mail, vous trouverez un numéro de suivi.
Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi ou l'utiliser pour suivre votre envoi sur :https://www.17track.net/en.

A5 : Pour les produits réguliers, les commandes peuvent être annulées en contactant le service client avant qu'elles ne soient expédiées. Une fois la commande en transit, l'annulation n'est plus possible.

Pour les produits personnalisés, tels que les volants personnalisés ou les housses de siège intégrales, les annulations ne sont pas autorisées une fois que les détails de la commande ont été confirmés avec le service client.

A1 : Veuillez consulter la vidéo d'installation disponible sur la page du produit ou les instructions incluses dans le colis.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@teslaunch.net.

A2 : Veuillez contacter notre équipe de support client à support@teslaunch.net.

A3 : Nous avons une politique de retour de 30 jours. Vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que reçu—non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à support@teslaunch.net.

A4 : 1. Confirmez que l'adresse de livraison et l'email fournis lors de la commande sont corrects. Si c'est le cas, veuillez vérifier autour de votre porte d'entrée, porte arrière ou dans les zones proches pour le colis.

2. Si le colis n'est pas trouvé, veuillez contacter votre transporteur local. Voici les coordonnées des principaux transporteurs :

1) USPS (États-Unis) Téléphone : 1-800-275-8777

Site Web : www.usps.com.

Trouver un bureau de poste : Trouver un emplacement

2) UPS (États-Unis) Téléphone : 1-888-742-5877

Site Web : www.ups.com.

3) OnTrac (États-Unis) Téléphone : 1-800-334-5000

Email : sagteam1@ontrac.com

Site Web : www.ontrac.com.

4) FedEx (États-Unis) Téléphone : 1-800-463-3339

Site Web : www.fedex.com.

Trouver un bureau FedEx : Trouver un emplacement

5) LaserShip (États-Unis) Téléphone : (804) 414-2590

Site Web : www.lasership.com.

6) Colis Privé (France) Email : suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.

Site Web : www.colisprive.be.

A5 : Veuillez fournir des photos du produit endommagé, de l'emballage et de votre numéro de commande à notre équipe de service client. Nous vérifierons avec la société de transport et organiserons un remboursement ou un remplacement. Contactez-nous à support@teslaunch.net.

A6 : Les commandes avec plusieurs articles sont souvent expédiées dans des colis séparés. Veuillez vérifier votre e-mail de confirmation d'expédition, où vous trouverez les numéros de suivi pour chaque colis.