




Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $129
El tiempo de envío depende del producto.
¡Envío gratis en todos los pedidos de $129+ a nivel mundial!
Para todos los pedidos inferiores a $129, la tarifa de envío es de $5.99.
| Tipo de Producto | Tiempo de Manejo | Tiempo de Envío |
| Productos de Envío Rápido | 0-1 días calendario | 3-6 días calendario |
| Standard Productos | 1-2 días calendario | 6-12 días calendario |
| Productos Personalizados | 3-5 días calendario | 6-12 días calendario |
Haremos todo lo posible para entregar su paquete lo antes posible. Sin embargo, puede requerirse tiempo adicional debido a direcciones inválidas y problemas de aduana.
Tenemos muchas empresas de mensajería cooperativas, como DHL, FedEx, UPS y USPS. Elegiremos el modo de transporte más adecuado para usted según su país.
Tenga en cuenta que la dirección de P.O. boxes está disponible (excluyendo direcciones APO/FPO/DPO). Por favor, ingrese una dirección residencial o comercial al finalizar la compra.
Cada país tiene sus propias reglas y políticas aduaneras. Por favor, contacte a la aduana local para más información. Si, en raras ocasiones, se cobran derechos o impuestos de importación, el cliente es responsable de pagarlos.
Ocasionalmente, los paquetes pueden perderse en tránsito, ser entregados a una dirección incorrecta, llegar en paquetes separados o dejarse en un lugar diferente en su hogar. Si su pedido ha pasado la fecha de entrega estimada o ha sido marcado como entregado pero no se puede localizar, por favor contacte al Servicio al Cliente para asistencia. Contáctenos: support@tesulaunch.net
Es completamente posible que su paquete se retrase debido a condiciones climáticas u otros factores de fuerza mayor. Si el retraso afecta su uso, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través de support@tesulaunch.net para compensación.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@teslaunch.net.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@teslaunch.net.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos dentro de 7 días si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. (Se requieren fotos de productos defectuosos o dañados.)
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Período de enfriamiento de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Tarifa de devolución
Los clientes no están obligados a pagar el envío de devolución si un producto se devuelve porque está "roto, faltante o equivocado". Si el producto se devuelve debido a "comprado por error, ya no lo quiero", el cliente deberá asumir el costo del envío de devolución, y el costo real de envío se deducirá del reembolso. En cualquier caso, no hay tarifa de reposición para las devoluciones.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 3 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tardar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en support@teslaunch.net.
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Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@teslaunch.net.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
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La forma más rápida de asegurarse de que obtenga lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, hacer una compra separada para el nuevo artículo.
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