Συχνές ερωτήσεις

A1: Παρακαλώ ανατρέξτε στις λεπτομέρειες συμβατότητας που παρέχονται στη σελίδα του προϊόντος.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε αμφιβολίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email στο support@teslaunch.net.

A2: Ο τυπικός χρόνος παράδοσης είναι 6-12 ημέρες. Για ορισμένα προϊόντα, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει μόλις 3-7 ημέρες. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την τοποθεσία σας και οποιεσδήποτε απρόβλεπτες λογιστικές συνθήκες.

A3: Προσφέρουμε παγκόσμια αποστολή.

Εξαιρέσεις: Παρακαλώ σημειώστε ότι γίνονται αποδεκτές διευθύνσεις P.O. Box (εκτός από διευθύνσεις APO/FPO/DPO). Παρακαλούμε να παρέχετε μια οικιακή ή επαγγελματική διεύθυνση κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

A4: Κάθε χώρα ή περιοχή έχει τους δικούς της κανονισμούς και πολιτικές τελωνείου. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό σας τελωνείο για περισσότερες λεπτομέρειες. Σε σπάνιες περιπτώσεις, αν προκύψουν δασμοί ή φόροι εισαγωγής, είναι ευθύνη του πελάτη.

A5: Οι μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, IDEAL και Shop Pay.

A6: Χρησιμοποιούμε προηγμένη κρυπτογράφηση και ασφαλείς πύλες πληρωμής για να προστατεύσουμε τις προσωπικές και χρηματοοικονομικές σας πληροφορίες. Η ασφάλειά σας είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας.

A1: Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, παρακαλώ επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών για να ενημερώσετε τη διεύθυνση αποστολής. Μόλις η παραγγελία έχει αποσταλεί, η διεύθυνση δεν μπορεί να αλλάξει και οι ακυρώσεις δεν θα είναι δυνατές.

A2: Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, παρακαλώ επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών για να τροποποιήσετε το αντικείμενο. Μόλις η παραγγελία έχει αποσταλεί, οι αλλαγές και οι ακυρώσεις δεν θα είναι δυνατές.

A3: Μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, η αποθήκη απαιτεί 1-3 εργάσιμες ημέρες για να την επεξεργαστεί.

Τα τυπικά προϊόντα αποστέλλονται συνήθως εντός αυτού του χρονικού πλαισίου.

Για τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα για προπαραγγελία, η αποστολή θα ακολουθήσει το χρονοδιάγραμμα που αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.

A4: Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής. Στο κάτω μέρος του email, θα βρείτε έναν αριθμό παρακολούθησης.
Μπορείτε να κάνετε κλικ στον αριθμό παρακολούθησης ή να τον χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε την αποστολή σας στο:https://www.17track.net/en.

A5: Για κανονικά προϊόντα, οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών πριν αποσταλούν. Μόλις η παραγγελία είναι σε μεταφορά, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.

Για εξατομικευμένα προϊόντα, όπως προσαρμοσμένοι τροχοί διεύθυνσης ή καλύμματα καθισμάτων πλήρους κάλυψης, οι ακυρώσεις δεν επιτρέπονται μόλις επιβεβαιωθούν οι λεπτομέρειες της παραγγελίας με την εξυπηρέτηση πελατών.

A1: Παρακαλώ ανατρέξτε στο βίντεο εγκατάστασης που είναι διαθέσιμο στη σελίδα του προϊόντος ή στις οδηγίες που περιλαμβάνονται στη συσκευασία.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας στο support@teslaunch.net.

A2: Παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο support@teslaunch.net.

A3: Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών. Έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε—χωρίς χρήση ή φθορά, με ετικέτες, και στην αρχική του συσκευασία. Απαιτείται επίσης απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@teslaunch.net.

A4: 1. Επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση αποστολής και το email που δόθηκαν κατά την παραγγελία είναι σωστά. Εάν είναι ακριβή, παρακαλώ ελέγξτε γύρω από την μπροστινή πόρτα, την πίσω πόρτα ή τις κοντινές περιοχές για το πακέτο.

2. Εάν το πακέτο δεν βρεθεί, παρακαλώ επικοινωνήστε με τον τοπικό σας μεταφορέα. Παρακάτω είναι τα στοιχεία επικοινωνίας για τους κύριους μεταφορείς:

1) USPS (ΗΠΑ) Τηλέφωνο: 1-800-275-8777

Ιστοσελίδα: www.usps.com.

Βρείτε ένα Ταχυδρομείο: Βρείτε Τοποθεσία

2) UPS (ΗΠΑ) Τηλέφωνο: 1-888-742-5877

Ιστοσελίδα: www.ups.com.

3) OnTrac (ΗΠΑ) Τηλέφωνο: 1-800-334-5000

Email: sagteam1@ontrac.com

Ιστοσελίδα: www.ontrac.com.

4) FedEx (ΗΠΑ) Τηλέφωνο: 1-800-463-3339

Ιστοσελίδα: www.fedex.com.

Βρείτε ένα Γραφείο FedEx: Βρείτε Τοποθεσία

5) LaserShip (ΗΠΑ) Τηλέφωνο: (804) 414-2590

Ιστοσελίδα: www.lasership.com.

6) Colis Privé (Γαλλία) Email: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.

Ιστοσελίδα: www.colisprive.be.

A5: Παρακαλούμε στείλτε φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος, της συσκευασίας και του αριθμού παραγγελίας σας στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα επιβεβαιώσουμε με την εταιρεία αποστολής και θα κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@teslaunch.net.

A6: Οι παραγγελίες με πολλά είδη συχνά αποστέλλονται σε ξεχωριστά πακέτα. Παρακαλώ ελέγξτε το email επιβεβαίωσης αποστολής σας, όπου θα βρείτε αριθμούς παρακολούθησης για κάθε πακέτο.