سياسة الشحن
يعتمد وقت الشحن على المنتج.
شحن مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن 129 دولارًا أمريكيًا عالميًا!
بالنسبة لجميع الطلبات التي تقل عن 129 دولارًا أمريكيًا، فإن رسوم الشحن هي 5.99 دولار أمريكي.
| نوع المنتج |
وقت المعالجة |
وقت الشحن |
| منتجات الشحن السريع |
0-1 أيام تقويمية |
3-6 أيام تقويمية |
| Standard منتجات |
1-2 أيام تقويمية |
6-12 أيام تقويمية |
| منتجات مخصصة |
3-5 أيام تقويمية |
6-12 أيام تقويمية |
سنبذل قصارى جهدنا لتسليم طردك في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك، قد يتطلب الأمر وقتًا إضافيًا بسبب العناوين غير الصحيحة ومشكلات التخليص الجمركي. لدينا العديد من شركات الشحن السريع المتعاونة، مثل DHL وFedEx وUPS وUSPS. سنختار أنسب وسيلة نقل لك وفقًا لبلدك.
سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
للبدء في إرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@teslaunch.net.
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب الإرجاع أولاً لن يتم قبولها.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على support@teslaunch.net.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا خلال 7 أيام إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. (تُطلب صور للمنتجات المعيبة أو التالفة.)
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عن ما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
رسوم الإرجاع
لا يُطلب من العملاء دفع رسوم شحن الإرجاع إذا تم إرجاع منتج لأنه "مكسور أو مفقود أو خاطئ." إذا تم إرجاع المنتج بسبب "شراء خاطئ، لا أريده بعد الآن"، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، وسيتم خصم تكلفة الشحن الفعلية من المبلغ المسترد. في كلتا الحالتين، لا توجد رسوم إعادة تخزين للإرجاع.
الاستردادات
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك ما إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم استردادك تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم مصرفك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وإصدار الاسترداد أيضًا.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على support@teslaunch.net.
