أسئلة وأجوبة

A1: يرجى الرجوع إلى تفاصيل التوافق المقدمة على صفحة المنتج.
إذا كنت لا تزال غير متأكد، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني على support@teslaunch.net.

A2: وقت التسليم القياسي لدينا هو 6-12 يومًا. بالنسبة لبعض المنتجات، قد يستغرق التسليم 3-7 أيام فقط. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف قليلاً بناءً على موقعك وأي ظروف لوجستية غير متوقعة.

A3: نحن نقدم شحنًا عالميًا.

الاستثناءات: يرجى ملاحظة أنه يتم قبول عناوين صندوق البريد (باستثناء عناوين APO/FPO/DPO). يرجى تقديم عنوان سكني أو تجاري أثناء إتمام عملية الشراء.

A4: لكل دولة أو منطقة لوائحها الخاصة بالجمارك وسياساتها. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من التفاصيل. في حالات نادرة، إذا تم فرض رسوم أو ضرائب على الواردات، فإنها تكون مسؤولية العميل.

أ5: تشمل طرق الدفع: باي بال إكسبريس، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر، داينرز كلوب، أبل باي، بانكونتكت، جوجل باي، آيديال، وشوب باي.

A6: نحن نستخدم تشفيرًا متقدمًا وبوابات دفع آمنة لحماية معلوماتك الشخصية والمالية. أمانك هو أولويتنا القصوى.

A1: إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور لتحديث عنوان الشحن. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تغيير العنوان، ولن يكون من الممكن إلغاء الطلب.

A2: إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور لتعديل العنصر. بمجرد شحن الطلب، لن تكون التغييرات والإلغاءات ممكنة.

A3: بعد تقديم الطلب، يحتاج المستودع من 1-3 أيام عمل لمعالجته.

عادةً ما يتم شحن المنتجات القياسية ضمن هذا الإطار الزمني.

بالنسبة للعناصر المتاحة للطلب المسبق، ستتبع الشحنات الجدول الزمني المحدد في صفحة المنتج.

A4: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن. في أسفل البريد الإلكتروني، ستجد رقم تتبع.
يمكنك النقر على رقم التتبع أو استخدامه لتتبع شحنتك على: https://www.17track.net/en.

A5: بالنسبة للمنتجات العادية، يمكن إلغاء الطلبات عن طريق الاتصال بخدمة العملاء قبل شحنها. بمجرد أن يكون الطلب في مرحلة النقل، لم يعد من الممكن الإلغاء.

بالنسبة للمنتجات المخصصة، مثل عجلات القيادة المخصصة أو أغطية المقاعد الكاملة، لا يُسمح بالإلغاء بمجرد تأكيد تفاصيل الطلب مع خدمة العملاء.

A1: يرجى الرجوع إلى فيديو التثبيت المتاح على صفحة المنتج أو التعليمات المرفقة في العبوة.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في الاتصال بدعم العملاء لدينا على support@teslaunch.net.

A2: يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@teslaunch.net.

A3: لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تم استلامه بها - غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. كما يتطلب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

للبدء في عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على support@teslaunch.net.

A4: 1. تأكد من أن عنوان الشحن والبريد الإلكتروني المقدمين أثناء الطلب صحيحان. إذا كانا دقيقين، يرجى التحقق حول بابك الأمامي أو الخلفي أو المناطق القريبة من الطرد.

2. إذا لم يتم العثور على الطرد، يرجى الاتصال بشركة الشحن المحلية الخاصة بك. فيما يلي تفاصيل الاتصال لشركات الشحن الكبرى:

1) USPS (الولايات المتحدة) الهاتف: 1-800-275-8777

الموقع الإلكتروني: www.usps.com.

ابحث عن مكتب بريد: ابحث عن الموقع

2) UPS (الولايات المتحدة) الهاتف: 1-888-742-5877

الموقع الإلكتروني: www.ups.com.

3) OnTrac (الولايات المتحدة) الهاتف: 1-800-334-5000

البريد الإلكتروني: sagteam1@ontrac.com

الموقع الإلكتروني: www.ontrac.com.

4) FedEx (الولايات المتحدة) الهاتف: 1-800-463-3339

الموقع الإلكتروني: www.fedex.com.

ابحث عن مكتب FedEx: ابحث عن الموقع

5) LaserShip (الولايات المتحدة) الهاتف: (804) 414-2590

الموقع الإلكتروني: www.lasership.com.

6) Colis Privé (فرنسا) البريد الإلكتروني: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.

الموقع الإلكتروني: www.colisprive.be.

A5: يرجى تقديم صور للمنتج التالف، والتغليف، ورقم طلبك إلى فريق خدمة العملاء لدينا. سنقوم بالتحقق مع شركة الشحن وترتيب استرداد أو استبدال. اتصل بنا على support@teslaunch.net.

A6: يتم شحن الطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة غالبًا في حزم منفصلة. يرجى التحقق من بريد تأكيد الشحن الخاص بك، حيث ستجد أرقام تتبع لكل حزمة.