سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@teslaunch.net. 

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. لن يتم قبول العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على support@teslaunch.net.

 

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا خلال 7 أيام إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. (صور للمنتجات المعيبة أو التالفة مطلوبة.)

 

التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، ومتى تم قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

 

فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

 

رسوم الإرجاع 

لا يُطلب من العملاء دفع رسوم شحن الإرجاع إذا تم إرجاع منتج لأنه "مكسور، مفقود، أو خاطئ." إذا تم إرجاع المنتج بسبب "شراء خاطئ، لا أريده بعد الآن"، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، وسيتم خصم تكلفة الشحن الفعلية من المبلغ المسترد. في كلتا الحالتين، لا توجد رسوم إعادة تخزين للإرجاع.

 

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لبنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة ونشر المبلغ المسترد أيضًا.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على support@teslaunch.net.