سياسة الشحن
يعتمد وقت الشحن على المنتج.
شحن مجاني على جميع الطلبات بقيمة 129 دولارًا أمريكيًا أو أكثر عالميًا!
بالنسبة لجميع الطلبات التي تقل عن 129 دولارًا أمريكيًا، فإن رسوم الشحن هي 5.99 دولارًا أمريكيًا.
| نوع المنتج |
وقت المعالجة |
وقت الشحن |
| منتجات الشحن السريع |
0-1 أيام تقويمية |
3-6 أيام تقويمية |
| المنتجات القياسية |
1-2 أيام تقويمية |
6-12 أيام تقويمية |
| المنتجات المخصصة |
3-5 أيام تقويمية |
6-12 أيام تقويمية |
سنبذل قصارى جهدنا لتسليم طردك في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، قد يتطلب الأمر وقتًا إضافيًا بسبب العناوين غير الصحيحة ومشاكل التخليص الجمركي. لدينا العديد من شركات الشحن السريع المتعاونة، مثل DHL وFedEx وUPS وUSPS. سنختار أنسب وسيلة نقل لك وفقًا لبلدك.
سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
للبدء في إرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@teslaunch.net.
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب الإرجاع أولاً لن تُقبل.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على support@teslaunch.net.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا خلال 7 أيام إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. (صور للمنتجات المعطوبة أو التالفة مطلوبة.)
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، ومتى تم قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عن ما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
رسوم الإرجاع
لا يُطلب من العملاء دفع رسوم شحن الإرجاع إذا تم إرجاع منتج لأنه "مكسور أو مفقود أو خاطئ." إذا تم إرجاع المنتج بسبب "شراء خاطئ، لا أريده بعد الآن"، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، وسيتم خصم تكلفة الشحن الفعلية من المبلغ المسترد. في كلتا الحالتين، لا توجد رسوم إعادة تخزين للإرجاع.
الاستردادات
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على support@teslaunch.net.
